http://202.28.34.124/dspace/handle123456789/11 The Faculty of Tourism and Hotel Management / คณะการท่องเที่ยวและการโรงแรม 2025-03-17T08:27:51Z http://202.28.34.124/dspace/handle123456789/2556 Title: The Integrated Activity of Marine Tourism Management in Phuket Province; การจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลเชิงบูรณาการ จังหวัดภูเก็ต Abstract: The objectives of this research were 1) To study the current conditions in the management of marine tourism activities in Phuket 2) To study the problems and obstacles in managing marine tourism activities in Phuket 3) Study the behavior of tourists in using Phuket marine tourism activities 4) Study the satisfaction of tourists towards Phuket marine tourism activities and 5) To determine the management model of integrated marine tourism activities in Phuket. This research is a combination of qualitative and quantitative research, Qualitative research used in-depth interviews from key Informants, including government representatives, private sector and local people to the current condition problems and obstacles in managing marine tourism activities in Phuket and using group discussion methods with all relevant sectors to establish an integrated marine tourism management model in Phuket. For quantitative research use queries ask Thai and foreign tourists who use marine tourism activities in Phuket, Regarding the behavior of tourists in using Phuket marine tourism activities and the satisfaction of tourists towards Phuket marine tourism activities. The research results were as follows 1) At present, the overall management of marine tourism activity in Phuket province, entrepreneurial and area management, meets the 18 standards of the Department of Tourism, Ministry of Tourism and Sports. Although the opinion on each standard varied according to the informant and was trivial, it is essential to pay attention to it. For example, there are fewer vehicles used for public transportation and the competency to support has not been cleared etc. 2) Problems and obstacles in managing marine tourism activities in Phuket consist of problems caused by government agencies. Private sector and local people both in space management and personnel management. 3) The behavior of tourists in using Phuket marine tourism activities, most of them have visited Phuket more than 3 times and visited Phuket for the first time. Have used Phuket marine tourism activities more than 3 times. Booking through a tour company. The person participating in the activity is a family/relative. The vehicle is a rental car. Resources that inform about activities such as social networks, friends. Tourists make their own decisions and are influenced by friends. It is charged per person 4,000 baht or more. Will resume our Phuket marine tourism activities. 4) Overall satisfaction with Phuket's marine tourism activities based on the marketing mix factors is moderate. When considering each aspect, High level of satisfaction were distribution place, prices, marketing promotion. Moderate satisfaction were product, physical evidence and process. Low levels of satisfaction were people. 5) Integrated Marine Tourism Activities Management Model in Phuket All stakeholders have established Phuket's Integrated Marine Tourism Activity Management Model as a model, calling this model “PHUKET LAMPS”; การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพปัจจุบันในการจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ต 2) ศึกษาปัญหาและอุปสรรคในการจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ต 3) ศึกษาพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในการใช้บริการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ต 4) ศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ต และ 5) เพื่อกำหนดรูปแบบการจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลเชิงบูรณาการจังหวัดภูเก็ต การวิจัยในครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน ประกอบด้วย การวิจัยเชิงคุณภาพและการวิจัยเชิงปริมาณ การวิจัยเชิงคุณภาพใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก จากผู้ให้ข้อมูลสำคัญ ได้แก่ ตัวแทนจากภาครัฐ ภาคเอกชนและประชาชนในพื้นที่ ถึงสภาพปัจจุบัน ปัญหาและอุปสรรคในการจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ต และใช้วิธีการสนทนากลุ่มร่วมกับทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดรูปแบบการจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลเชิงบูรณาการจังหวัดภูเก็ต สำหรับการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถาม สอบถามจากนักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างชาติที่ใช้บริการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลในจังหวัดภูเก็ต ถึงพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในการใช้บริการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ต และความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ต ผลการวิจัยพบว่า 1) ในปัจจุบันการจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ต ไม่ว่าจะเป็นด้านการจัดการสำหรับผู้ประกอบการหรือด้านการจัดการของพื้นที่ในภาพรวมเป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐานกิจกรรมด้านการท่องเที่ยวที่กรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาได้กำหนดไว้ ซึ่งมีประเด็นย่อยจำแนกออกเป็น 18 ประเด็น แต่อย่างไรก็ตาม ในรายละเอียดบางประเด็นย่อยก็มีผู้ให้ข้อมูลสำคัญบางส่วนมีความเห็นต่างออกไป ซึ่งแม้จะเป็นส่วนน้อยก็สมควรให้ความสนใจไว้ด้วย เช่น พาหนะที่ใช้ในการเดินทางสำหรับการขนส่งสาธารณะยังน้อยอยู่ การกำหนดขีดความสามารถในการรองรับยังไม่มีข้อกำหนดที่ชัดเจน เป็นต้น 2) ปัญหาและอุปสรรคในการจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ต ประกอบด้วยปัญหาที่เกิดจากหน่วยภาครัฐ ภาคเอกชนและประชาชนในพื้นที่ ทั้งด้านการจัดการพื้นที่และการจัดการด้านบุคลากร 3) พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในการใช้บริการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ตส่วนใหญ่เดินทางมาท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ตมากกว่า 3 ครั้ง และเดินทางมาท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ตเป็นครั้งแรก เคยใช้บริการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ตมากกว่า 3 ครั้ง จองผ่านบริษัททัวร์ บุคคลที่ร่วมใช้บริการกิจกรรมคือครอบครัว/ญาติ ยานพาหนะเป็นรถเช่า แหล่งข้อมูลที่ทำให้ทราบถึงกิจกรรม เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ค เพื่อน นักท่องเที่ยวตัดสินใจเองและได้รับอิทธิพลจากเพื่อน ค่าใช้จ่ายต่อคน 4,000 บาทขึ้นไป และจะกลับมาใช้บริการกิจกรรมอีก 4) นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ตตามปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านที่มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านราคา ด้านส่งเสริมการตลาด ด้านที่มีความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ด้านกระบวนการ ด้านที่มีความพึงพอใจอยู่ในระดับน้อยคือ ด้านบุคลากร 5) รูปแบบการจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลเชิงบูรณาการจังหวัดภูเก็ต ทุกภาคส่วนที่มีส่วนเกี่ยวข้องได้กำหนดรูปแบบการจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลเชิงบูรณาการจังหวัดภูเก็ตเป็นแบบจำลอง (Model) โดยเรียกรูปแบบนี้ว่า “PHUKET LAMPS” 0027-01-01T00:00:00Z http://202.28.34.124/dspace/handle123456789/2555 Title: The Guidelines for Developing the Cultural Tourism According to the Strategic Development Plan of Sakon Nakhon Province; แนวทางการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมตามแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาจังหวัดสกลนคร Abstract: This research aims to determine guidelines for developing the cultural tourism according to the strategic development plan of Sakon Nakhon Province. The Mixed Research Method is used in the study. Enhanced factors and risk factors, including data from group discussions, are analyzed to determine guidelines for the development of the cultural tourism according to the strategic development plan of Sakon Nakhon Province. Three groups of 26 people are involved in tourism in cultural tourist attractions in Sakon Nakhon Province: the government sector, the private sector, and the public sector. It is found that guidelines for developing the cultural tourism according to the strategic development plan of Sakon Nakhon Province are listed as follows. For the product, the identity of a tourist attraction should be created; tourist attractions should be linked; and opportunities for tourists to participate in tourism activities should be provided. For the price, the appropriate price should be set to the quality of the products and services, and prices of products and services should be clearly displayed. For the distribution channel, more distribution channels should be increased; maps recommending tourist attractions should be provided; and tourist attractions should be easily accessed. For the sales promotion, interesting media should be created; online and offline advertising and public relations channels should be increased; and special price promotions for the off-season should be provided. For the personnel, trainings for personnel involved in tourism should be organized and the personnel should be ready to serve tourists in every aspect. For the process, service procedures should be developed systematically and concretely; and the safety should be provided. For the physical characteristic, the landscape should be improved and tourist attractions should be decorated with local identity.; งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดแนวทางการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมตามแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาจังหวัดสกลนคร ซึ่งงานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยแบบการวิจัยแบบผสม (Mixed Research Method) และได้มีการวิเคราะห์ปัจจัยส่งเสริมและปัจจัยเสี่ยงรวมถึงข้อมูลจากการสนทนากลุ่ม เพื่อกำหนดแนวทางการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมตามแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาจังหวัดสกลนคร ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมในจังหวัดสกลนคร 3 กลุ่ม คือ ภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคประชาชน จำนวน 26 คน ผลการวิจัยพบว่า มีแนวทางการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมตามแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาจังหวัดสกลนคร คือ ด้านผลิตภัณฑ์ สร้างอัตลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยว มีการเชื่อมโยงแหล่งท่องเที่ยว การเปิดโอกาสให้นักท่องเที่ยวมีส่วนร่วมในกิจกรรมการท่องเที่ยว ด้านราคา ตั้งราคาให้เหมาะสมกับคุณภาพของสินค้าและบริการ มีการแจ้งราคาสินค้าและบริการที่ชัดเจน ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย เพิ่มช่องทางการจัดจำหน่าย จัดให้มีแผนผังแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว การเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว ด้านการส่งเสริมการขาย การจัดทำสื่อให้มีความน่าสนใจ เพิ่มช่องทางการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ ทั้งด้านออนไลน์และออฟไลน์ จัดโปรโมชั่นราคาพิเศษสำหรับช่วงนอกฤดูการท่องเที่ยว ด้านบุคคล จัดให้มีฝึกอบรมบุคลากรที่มีความเกี่ยวข้องทางการท่องเที่ยว และพร้อมในการให้บริการนักท่องเที่ยวในทุกด้าน ด้านกระบวนการ มีการพัฒนาขั้นตอนการให้บริการอย่างเป็นระบบและเป็นรูปธรรม มีการดูแลความปลอดภัยปลอดภัย ด้านลักษณะทางกายภาพ การปรับปรุงภูมิทัศน์ การตกแต่งสถานที่ท่องเที่ยวด้วยอัตลักษณ์ของท้องถิ่น 0029-01-01T00:00:00Z http://202.28.34.124/dspace/handle123456789/2158 Title: Guidelines for the Development of Cultural Tourism Routes of Ancient Silk Na Dun District, Maha Sarakham Province; แนวทางการพัฒนาเส้นทางการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของผ้าไหมโบราณ อำเภอนาดูน จังหวัดมหาสารคาม Abstract: This study attempted to define the guideline for the development of the cultural tourism route for ancient Thai silk in Na Dun District, Maha Sarakham Province in which the research method was mixed between a quantitative research, where the data was collected from Thai tourists using the questionnaire, and a qualitative research where the data was derived from the key informants via a semi-structured interview. The data was analyzed to define several statistical values including mean score and standard deviation. The study outcome was found as follows. A group of 126 Thai tourists in Na Dun District consisted of 74 females between 41–50 years old and they all are married. They have a bachelor’s degree and work for the governmental organizations and state enterprises where they regularly earn 10,001–15,000 Baht a month. Thai tourist in Na Dun District demonstrated their positive attitude toward the tourism elements at a high level and they highly prefer the Amenities.  Thai tourist in Na Dun District demonstrated their positive attitude toward the cultural attractions’ quality standard at a high level and regarding the tourism potential, they highly prefer the tourist attraction and the tourism management. In conclusion, this study suggested that we can present the cultural tourism route for ancient Thai silk in Na Dun District, Maha Sarakham through the following models: 1) a one-day trip route (round trip) in which the tourists visit the ancient Thai silk weaver village in Na Dun District to join the local activities including Thai silk weaving, feeding silk worm, silk reeling, Thai silk natural dyeing, trying local foods, experiencing the local culture via local foods, exploring Isan way of life e.g. Isan costumes for men and women, photo shooting; 2) a2Day-1 Night Trip (overnight) at the ancient Thai silk weaver village for the tourists to join the activities including exploring Isan way of life, attending a wrist-binding ceremony (Bai Sri Su Khwan), learning local eating culture, experiencing the culture via local foods, Thai silk weaving, feeding silk worm, silk reeling, natural silk dyeing, homestay, and worshiping Pra That Na Dun.     ; การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาเส้นทางการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของผ้าไหมโบราณ อำเภอนาดูน จังหวัดมหาสารคาม เป็นการวิจัยแบบผสมระหว่างการวิจัยเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถาม กับนักท่องเที่ยวชาวไทย และการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้แบบสอบสัมภาษณ์กี่งโครงสร้าง กับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ และกลุ่มผู้ให้ข้อมูลทั่วไป และวิเคราะห์โดยใช้เทคนิคทางสถิติคือ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวชาวไทยในอำเภอนาดูน จังหวัดมหาสารคาม จำนวน 126 คน เป็นเพศหญิง อายุ 41–50 ปี จำนวน 74 คน สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา ปริญญาตรี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,001–15,000 บาท และอาชีพข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ นักท่องเที่ยวชาวไทยในอำเภอนาดูน จังหวัดมหาสารคาม มีความคิดเห็นเกี่ยวกับองค์ประกอบของแหล่งท่องเที่ยวมีระดับความคิดเห็นโดยรวม อยู่ในระดับมาก และรายด้าน ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก อยู่ในระดับมาก นักท่องเที่ยวชาวไทยในอำเภอนาดูน จังหวัดมหาสารคาม มีความคิดเห็นเกี่ยวกับมาตรฐานการท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมมีระดับความคิดเห็นโดยรวม อยู่ในระดับมาก และรายด้าน ด้านศักยภาพในการดึงดูดใจด้านการท่องเที่ยว และด้านศักยภาพในการบริหารจัดการด้านการท่องเที่ยวอยู่ในระดับมาก สรุปผลการวิจัย สามารถนำเสนอเส้นทางการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของผ้าไหมโบราณ อำเภอนาดูน จังหวัดมหาสารคาม ได้ดังนี้ 1) เส้นทางท่องเที่ยวสำหรับโปรแกรมแบบวันเดียว (เช้าไป - เย็นกลับ) นักท่องเที่ยวเดินทางมายังหมู่บ้านทอผ้าไหมโบราณ อำเภอนาดูน จังหวัดมหาสารคาม ได้แก่ กิจกรรมเรียนรู้การทอผ้าไหม เลี้ยงไหม สาวไหม เก็บขิด ย้อมผ้าไหมแบบโบราณสีธรรมชาติ กิจกรรมวัฒนธรรมการกินอาหารท้องถิ่น เรียนรู้วัฒนธรรมผ่านอาหารท้องถิ่น กิจกรรมตามรอยวิถีไทอิสาน ได้แก่ วัฒนธรรมการแต่งกาย ผู้หญิงใส่ซิ่นไหม ผู้ชายใส่สะโหร่ง ผูกผ้าขาวม้า ถ่ายภาพและบันทึกความทรงจำ 2) เส้นทางท่องเที่ยวสำหรับโปรแกรมการท่องเที่ยวแบบ 2 วัน 1 คืน (พักค้างคืน 1 คืน) หมู่บ้านทอผ้าไหมโบราณ อำเภอนาดูน จังหวัดมหาสารคาม ได้แก่ กิจกรรมตามรอยวิถีไทอิสาน กิจกรรมบายศรีสู่ขวัญ กิจกรรมวัฒนธรรมการกินอาหารท้องถิ่น  เรียนรู้วัฒนธรรมผ่านอาหารท้องถิ่น กิจกรรมเรียนรู้การทอผ้าไหม เลี้ยงไหม สาวไหม เก็บขิด ย้อมผ้าไหมแบบโบราณสีธรรมชาติ กิจกรรมพักแรมโฮมสเตย์ กิจกรรมนมัสการพระธาตุนาดูน  0026-01-01T00:00:00Z http://202.28.34.124/dspace/handle123456789/2159 Title: The Impacts of Electronic Service Quality on Satisfaction to use the Hotel Service of Central Northeast in the Situation of COVID-19; ผลกระทบของคุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่มีต่อความพึงพอใจและการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนกลางในสถานการณ์โควิด-19 Abstract: This study aims to investigate how electronic service (e-service) quality affects the customer’s satisfaction and decision to use hotel services in the middle northeast during the COVID-19 pandemics in which the study was conducted on a group of 294 customers who used the services in the hotels in the middle northeast. The data had been collected via the questionnaire before it was analyzed with the statistical methods including percentage, standard deviation, multiple correlation analysis, and multiple regression analysis. The results were found as follows. The service users demonstrated high satisfaction toward the services they received from the hotels in the middle northeast in terms of Service Availability on All Platforms, Ease of Access, and Data Reliability. Similarly, the service users had high satisfaction toward the services in the hotels in the middle northeast in terms of Location and Facility, Convenience, Service Personnel, and Service Procedure. The service users rated high scores on Decision on Service Using, After-Service ehavior, and Service Choice Evaluation as the key factors to motivate them to use the services in the hotels in the middle northeast.   Based on an analysis on the relationship and impact, it was found that: 1) Electronic Service Quality including Data Reliability, Service Availability on All Platforms, Spontaneous Repose, and Safety had a significant relationship with and a positive impact on the customer’s satisfaction; 2) Electronic service quality including Ease of Access and Safety had a significant relationship with and a positive impact on the customer’s decision to use the services in the hotels in the middle northeast. Accordingly, the hotel owners in the middle northeast should put their first priority on providing the customers with reliable services that is simply accessible and available on all platforms with safety so that they feel confident and secured for their personal information and property while staying in the hotels; these factors would satisfy and encourage the customers to confidently decide to use services in the hotels and in return the hotel business could be firmly growing in the current state of economy.; การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาผลกระทบของคุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่มีต่อความพึงพอใจและการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนกลางในสถานการณ์โควิด-19 โดยศึกษาจากผู้ใช้บริการโรงแรมในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนกลาง จำนวน 294 คน โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูล และวิเคราะห์โดยใช้เทคนิคทางสถิติคือ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบพหุคูณและการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้บริการโรงแรมในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนกลาง ส่วนใหญ่มีความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนกลางโดยรวมอยู่ในระดับมากเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน ได้แก่ ด้านการใช้งานง่ายกับทุกช่องทาง  ด้านการเข้าถึงได้ และด้านความเชื่อถือได้ของข้อมูล ผู้ใช้บริการโรงแรมในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนกลาง มีความคิดเห็นเกี่ยวกับความพึงพอใจในการใช้บริการโรงแรมในภาคตะวันออกเฉียงเหนือโดยรวม อยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านบุคลากรผู้ให้บริการ และด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ ผู้ใช้บริการโรงแรมในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนกลาง มีความคิดเห็นเกี่ยวกับการตัดสินใจเข้าใช้บริการของผู้ใช้บริการโรงแรมในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนกลางโดยรวมอยู่ใน ระดับมาก ได้แก่ ด้านการตัดสินใจใช้บริการ ด้านพฤติกรรมหลังการใช้บริการ และด้านประเมินทางเลือก จากการวิเคราะห์ความสัมพันธ์และผลกระทบ  พบว่า 1) คุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ด้านความน่าไว้ใจ ด้านการใช้งานง่ายกับทุกช่องทาง ด้านการตอบสนองทันที และด้านคุณภาพด้านความปลอดภัย มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโดยรวม 2) คุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ ด้านการเข้าถึงได้ และด้านคุณภาพด้านความปลอดภัย มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับการตัดสินใจเข้าใช้บริการโดยรวม ดังนั้น ผู้ประกอบการโรงแรมในภาคตะวันออกเฉียงเหนือจึงควรให้ความสำคัญในการให้บริการที่ทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อใจ เชื่อถือ ทำให้รู้สึกถึงการเข้าถึงการบริการได้ง่าย สะดวกรวดเร็ว ในหลายช่องทาง มีความปลอดภัยในการเข้าใช้บริการ เกิดความรู้สึกอุ่นใจและเชื่อมั่นในการให้ข้อมูลส่วนตัวว่ามีความปลอดภัยทั้งกับตนเองและทรัพย์สินทุกครั้งที่เข้าใช้บริการโรงแรม ซึ่งจะสร้างความประทับใจและเกิดความพึงพอใจและตัดสินใจในการเข้าใช้บริการ ส่งผลให้ธุรกิจการบริการของโรงแรมเติบโตในสภาวเศรษฐกิจในยุคปัจจุบัน 0026-01-01T00:00:00Z