Online Marketing Strategies That’s Influence Community Enterprises Success

Abstract

Nowadays, the world has evolved into the era of the digital economy which has infused the Internet with all aspects of business, including enterprises. Community enterprises in Thailand has adopted online marketing strategies as a means to achieve higher business performances. This study, therefore, examined how online strategies enabled the enterprises to achieve higher performances. The samples in this study were 374 entrepreneurs throughout the country. The instrument for data elicitation was a questionnaire. The descriptive and inferential statistics for data analysis were percentage, mean, standard deviation, T-Test, F-Test, multiple regression, and multiple correlation.

The results revealed that, overall, the samples showed high opinions on online marketing strategies in all aspects. In detail, the five highest strategies were as follows: 1) electronic satisfaction, 2) product characteristics and electronic trust, and 3) the quality of the online market and success in online marketing. In detail, the three highest aspects of online marketing success were customers, financial management and work processes in the organization respectively.

The online marketing strategies that influence the success of community enterprises were electronic trust, electronic loyalty, social information, electronic satisfaction and online marketing tools had a statistical significance at the level of 71.00.

In summary, community enterprise entrepreneurs should focus on and adopt these online marketing strategies, namely, electronic trust, electronic loyalty, social information, electronic satisfaction, and online marketing tools to the marketing operation to increase sales, maintain brand loyalty of existing customers and get new customers. In addition, the online marketing strategies can optimize the management of financial systems, develop learning and increase the working potentials of community enterprise entrepreneurs.

ปัจจุบันโลกเข้าสู่ยุคระบบเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัล ซึ่งเป็นการหลอมรวมเทคโนโลยีดิจิทัลให้เข้ากับวิถีชีวิตและสังคมของมนุษย์เป็นอย่างมาก ทำให้เกิดรูปแบบในการประกอบธุรกิจที่อาศัยเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเป็นพื้นฐานในการทำธุรกิจของผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชน ส่งผลให้วิสาหกิจชุมชนประกอบกิจการมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ดังนั้น ผู้วิจัยจึงได้ศึกษาวิจัยกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของวิสาหกิจชุมชน กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชน จำนวน 374 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test F-test (ANOVA และ MANOVA) การวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ และวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบพหุคูณ

ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชนมีความคิดเห็นเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านอยู่ในระดับมากทุกด้าน โดยเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย 3 ลำดับแรก ดังนี้ 1) ด้านความพึงพอใจทางอิเล็กทรอนิกส์ 2) ด้านลักษณะของผลิตภัณฑ์และด้านความไว้วางใจอิเล็กทรอนิกส์ และ 3) ด้านคุณภาพตลาดออนไลน์ ส่วนความสำเร็จทางการตลาดออนไลน์ โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นด้านอยู่ในระดับมากทุกด้าน โดยมีค่าเฉลี่ยสูงสุด 3 ลำดับแรก คือ ด้านลูกค้า ด้านการจัดการด้านการเงิน และด้านกระบวนการทำงานในองค์กร

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จวิสาหกิจชุมชน พบว่า กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ด้านความไว้วางใจอิเล็กทรอนิกส์ ด้านความภัคดีทางอิเล็กทรอนิกส์ ด้านข้อมูลทางสังคม ด้านความพึงพอใจทางอิเล็กทรอนิกส์ และด้านเครื่องมือตลาดออนไลน์ มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของวิสาหกิจชุมชนอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 71.00

โดยสรุป ผู้ประกอบการวิสาหกิจชุม ควรให้ความสำคัญและนำกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ด้านความไว้วางใจอิเล็กทรอนิกส์ ด้านความภัคดีทางอิเล็กทรอนิกส์ ด้านข้อมูลทางสังคม ด้านความพึงพอใจทางอิเล็กทรอนิกส์ และด้านเครื่องมือตลาดออนไลน์ มาใช้ในการปฏิบัติงานตลาด เพื่อเพิ่มยอดขาย สร้างความจงรักภักดีในลูกค้าปัจจุบัน เพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ นอกจากนี้ กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ดังกล่าวยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการระบบทางการเงิน พัฒนาการเรียนรู้ และเพิ่มศักยภาพในการทำงานของผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชน