Online Marketing Strategy and Organizational Success of ฺBusiness of Food Production of Small and Medium Enterprises (SME) in the Northeast Region

Abstract

This research paper examined the online marketing strategies for entrepreneurial success food business operators of Small and Medium Enterprises (SME) in the Northeastern Region. This is quantitative research aimed to study direct influence between online marketing strategies and business success. Online marketing strategies are comprised of customer communication channels, product variety, competitor’s recognition capability, immediate response to market, privacy, and personal service. On the other hand, the business success for Small and Medium Enterprises (SME) in the Northeastern Region are financial aspects, customer aspects, internal process, learning and development. Questionnaires were used to collect data from the sample group of 281 out of 530 food product operators of Small and Medium Enterprises (SMEs) in the Northeastern Region. Structural Equation Modeling (SEM) techniques was employed for data analysis.

The results of the data analysis showed model of online marketing strategies for entrepreneurial success of Small and Medium Enterprises (SME) in the Northeastern Region was consistent with the empirical data resulting in the following aspects: 1) Online marketing strategy, customer communication channels have direct positive effects on the business success in terms of financial aspects, customers aspects, internal process, learning and development: 2) product variety has a positive direct influence on the business success in terms of financial aspects, customers aspects, internal process, learning and development; 3) competitor’s recognition capability has a positive direct relationship with the business success in terms of financial aspects and learning and development, but not on customers aspects and internal process; 4) immediate response to market has a positive and direct influence on the business success in terms of customer aspects, internal process and learning and development; 5) privacy has a positive direct effect on the business success in terms of financial aspects, customers aspects, internal process, and learning and development; 6) personal service also has a positive direct relationship with the business success in terms of financial aspects, customers aspects, internal processes and learning and development.

งานวิจัยเรื่องกลยุทธ์ทางการตลาดแบบออนไลน์สู่ความสำเร็จของการประกอบธุรกิจการผลิตผลิตภัณฑ์อาหารของกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลทางตรงระหว่างกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ด้านการมุ่งเน้นช่องทางการสื่อสารกับลูกค้า ด้านความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ ด้านความสามารถในการเรียนรู้คู่แข่งขัน ด้านการตอบสนองต่อตลาดอย่างทันเวลา ด้านการรักษาความเป็นส่วนตัว และด้านให้บริการส่วนบุคคล ที่มีต่อความสำเร็จของธุรกิจด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา ธุรกิจการประกอบการผลิตภัณฑ์อาหารของกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ผู้วิจัยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยกลุ่ม กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ประกอบการผลิตภัณฑ์อาหารของกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ทั้งหมดจำนวน 530 บริษัท มีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 281 คน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเทคนิคการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM)

ผลการวิเคราะห์ข้อมูล พบว่า โมเดลกลยุทธ์ทางการตลาดแบบออนไลน์สู่ความสำเร็จของการประกอบธุรกิจการผลิตผลิตภัณฑ์อาหารของกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ มีดังนี้ 1) กลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ ด้านการมุ่งเน้นช่องทางการสื่อสารกับลูกค้า มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกความสำเร็จของธุรกิจด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา 2) ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกความสำเร็จของธุรกิจด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา 3) ความสามารถในการเรียนรู้คู่แข่งขันมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกความสำเร็จของธุรกิจด้านการเงิน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา ไม่มีอิทธิพลทางตรงด้านลูกค้า และด้านกระบวนการภายใน 4) การตอบสนองต่อตลาดอย่างทันเวลามีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกความสำเร็จของธุรกิจด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา5) การรักษาความเป็นส่วนตัว มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกความสำเร็จของธุรกิจด้านการเงิน ด้านลูกค้าด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา และ 6) ด้านให้บริการส่วนบุคคล มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกความสำเร็จของธุรกิจด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา