Relations between of Content Digital Marketing on Marketing Success of Retail Business and Service in Thailand

Abstract

At present, Thailand's economic and social conditions are changing rapidly. The particular, material changes this is a result of the introduction of modern science and technology to develop the country for the convenience of living. When the social context changes therefore, members of society should try to adapt to such changes. Thus, the research conducted a study of the relation between content digital marketing on Marketing Success of retail business and service businesses in Thailand by using a questionnaire as an instrument for collecting data from 460 marketing executives. The statistics used for analyses of the collected data included were mean, standard deviation, confirmatory factory analysis (CFA) and structural equations model (SEM).

The results of the research revealed that the marketing executives agreed with having content digital marketing as a whole and in the aspect at a high level as reliability, intelligent content and information

The results of the research revealed that the marketing executives agreed with having marketing success as a whole and in the aspect at a high level as increasing revenue, re-pureches and customer satisfaction building.

According to analyses of relationships and effects the following were found relationships variable on content digital marketing : (CDM) ,Helpful Action (HFA) and variable content digital marketing (CDM) on marketing success (MKS). Thus, relationships in variable on content digital marketing (CDM) had positive on significant influence on helpful action (HFA)

The content digital marketing agreed with having as a whole and in the aspect high level can release as relationship, reliability, emotion, information, identity and intelligent content. There are marketing success agreed with having as a whole and in the aspect high level can release as customer satisfaction, sales growth, market share and repurchase.

In conclusion, content digital marketing had positive relationships with and effects on marketing success. marketing executive, retail and service businesses in Thailand content-based digital marketing should be focused. Listen to the opinions of customers through digital media regularly. The database of customer feedback is systematically managed. Continuously build credibility causing customers to be loyal to the products of the business from presenting news through digital media effectively And customers come back to buy products and services continuously and regularly.

ปัจจุบัน สภาพเศรษฐกิจและสังคมของประเทศไทยเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะ ความเปลี่ยนแปลงทางด้านวัตถุ ซึ่งเป็นผลจากการนำวิทยาการและเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ในการพัฒนา ประเทศ เพื่อความสะดวกสบายในการดำเนินชีวิต เมื่อบริบทของสังคมเปลี่ยนไป สมาชิกในสังคมจึงควรพยายามปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนั้น ดังนั้น ผู้วิจัยจึงได้ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดดิจิทัลเชิงเนื้อหากับความสำเร็จทางการตลาดของธุรกิจค้าปลีกและบริการในประเทศไทย โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริหารธุรกิจ จำนวน 460 คน และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน และการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ทั้งหมดด้วยเทคนิคการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง

ผลการวิจัย พบว่า ผู้บริหารธุรกิจค้าปลีกและบริการ มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลเชิงเนื้อหา โดยรวม ด้านความเชื่อถือได้ ด้านเนื้อหาอัจฉริยะ และด้านการให้ข้อมูล อยู่ในระดับมาก และผู้บริหารธุรกิจค้าปลีกและบริการ มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับความสำเร็จทางการตลาด โดยรวม ด้านการเพิ่มของยอดขาย ด้านการซื้อซ้ำ และด้านความพึงพอใจของลูกค้า อยู่ในระดับมาก

จากการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของตัวแปร พบว่า ความสัมพันธ์ของตัวแปรการตลาดดิจิทัลเชิงเนื้อหา (Content Digital Marketing : CDM) กับตัวแปรความสำเร็จทางการตลาด (Marketing Success : MKS) มีอิทธิพลทางบวกโดยตรง แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ

การตลาดดิจิทัลเชิงเนื้อหา มีความคิดเห็นด้วยโดยรวม ด้านความสัมพันธ์ ด้านความเชื่อถือได้ ด้านอารมณ์ ด้านการให้ข้อมูล ด้านคุณค่าเอกลักษณ์ และด้านเนื้อหาอัจฉริยะ ระดับดี อยู่ในระดับยอมรับได้ ส่วนด้านความสำเร็จทางการตลาด มีความคิดเห็นด้วยโดยรวม ด้านความพึงพอใจของลูกค้าด้านการเพิ่มยอดขาย ด้านส่วนแบ่งทางการตลาด และด้านการซื้อซ้ำ ระดับดี อยู่ในระดับยอมรับได้

โดยสรุป การตลาดดิจิทัลเชิงเนื้อหามีความสัมพันธ์และผลกระทบต่อความสำเร็จทางการตลาดของธุรกิจค้าปลีกและบริการในประเทศไทย ดังนั้น ผู้บริหารฝ่ายการตลาดธุรกิจค้าปลีกและบริการในประเทศไทย ควรให้ความสำคัญเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลเชิงเนื้อหา เพื่อเป็นการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าผ่านสื่อดิจิทัลอย่างสม่ำเสมอ มีการจัดการฐานข้อมูลการแสดงความคิดเห็นของลูกค้าอย่างเป็นระบบ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถืออย่างต่อเนื่อง ทำให้ลูกค้าเกิดความจักรักภักดีต่อสินค้าของกิจการจากการนำเสนอข่าวสารผ่านสื่อดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ