The Traveler Motivation to Use The Service of Resort Golf Club in Nakhonratchasima Province

Abstract

This research examined Thai travelers’ motivations to choose a resort golf club in Nakhon Ratchasima Province with the following objectives: 1) to study the importance of marketing mix factors affecting the use of resort golf club in Nakhon Ratchasima Province 2) to study factors influencing motivation for using resorts golf club in Nakhon Ratchasima Province and 3) stimulating incentives for using resort golf club services in Nakhon Ratchasima Province. The researcher used a survey questionnaire with a convenient sampling technique to collect the data of 400 responses from Thai travelers. The hypotheses were tested using Multiple Correlation Analysis, Multiple Regression Analysis, and Multinomial Logistic Regression Analysis. The results were found as follows:

1. Most Thai travelers highly rated the importance of overall and individual marketing mix factors at a high level; the physical factor was viewed as the most important factor, followed by the factors of process, products, personnel, price, and marketing promotion in terms of distribution channels respectively.

2. Most Thai travelers considered most of the marketing mix and internal-external factors highly affect their motivations to use the resort golf club in Nakhon Ratchasima, but only two factors, “reputation and trustworthiness” and “stimulation of travel demand to attend meetings or seminars”, were found to have a moderate effect on the motivation for resort golf club services respectively.

3. Overall, the aggregated marketing mix factor has a positive relationship and effect on the external and internal motivation factors. Thereby, the factors of personnel, physical aspects, distribution channels, marketing promotion, price, and process were found to have an impact on the external motivation factors in using the resort golf club services in Nakhon Ratchasima Province; only the product factor was found not to have a statistically significant effect on the external motivation factor. Conversely, it was significantly found that the product factor had the highest influence on the internal motivation factor in using the resort golf club services, followed by process, price, and personnel, and marketing promotion, whereas the distribution channel and physical aspects were found not to be statistically significant impacting the internal motivation factors in using the Resort golf club services.

การวิจัยนี้เกี่ยวกับแรงจูงใจของนักเดินทางชาวไทยในการเลือกใช้รีสอร์ทกอล์ฟคลับในจังหวัดนครราชสีมา โดยมีวัตถุประสงค์ คือ 1) เพื่อศึกษาความสำคัญของปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการรีสอร์ทกอล์ฟคลับในจังหวัดนครราชสีมา 2) เพื่อศึกษาปัจจัยการกระตุ้นแรงจูงใจในใช้บริการรีสอร์ทกอล์ฟคลับในจังหวัดนครราชสีมา และ 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อแรงจูงใจในการใช้บริการรีสอร์ทกอล์ฟคลับในจังหวัดนครราชสีมาในการดำเนินการวิจัยในครั้งนี้ ผู้วิจัยได้เลือกกลุ่มตัวอย่างของประชากร คือ นักเดินทางชาวไทยที่เดินมาใช้บริการหรือเคยใช้บริการรีสอร์ทกอล์ฟคลับในจังหวัดนครราชสีมา จำนวน 400 คน และเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือ แบบสอบถาม เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบตามสะดวก และมีการทดสอบสมมติฐานโดยใช้เทคนิค Multiple Correlation Analysis, Multiple Regression Analysis และ Multinomial Logistic Regression Analysis ซึ่งผลการวิจัยพบว่า

1. นักเดินทางชาวไทยให้ความสำคัญของปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดโดยรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก โดยส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญเกี่ยวกับองค์ประกอบของปัจจัยด้านกายภาพ มากที่สุด ซึ่งรองลงมาจะเป็นด้านกระบวนการ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านบุคลากร ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ตามลำดับ

2. นักเดินทางชาวไทยส่วนใหญ่มีความคิดเห็นว่าเกือบทุกปัจจัยมีผลต่อแรงจูงใจในการเดินทางมาใช้บริการรีสอร์ทกอล์ฟคลับในจังหวัดนครราชสีมาอยู่ในระดับมาก แต่มีเพียง 2 ปัจจัย เท่านั้น คือ ปัจจัย “การมีชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของรีสอร์ทกอล์ฟคลับ” และ “การกระตุ้นความต้องการเดินทางเพื่อเข้าร่วมประชุมหรือสัมมนา” ที่มีผลต่อแรงจูงใจในการใช้บริการรีสอร์ทกอล์ฟคลับอยู่ในระดับปานกลาง ตามลำดับ และเมื่อพิจารณาปัจจัยรายด้านทั้งปัจจัยแรงจูงใจภายนอกและปัจจัยภายในซึ่งโดยรวมแล้วส่วนมากมีผลต่อแรงจูงใจของนักเดินทางในการใช้บริการสอร์ทกอล์ฟคลับอยู่ในระดับมากด้วยกันทั้งสองปัจจัย

3. ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดโดยรวมมีความสัมพันธ์และอิทธิพลต่อทั้งปัจจัยแรงจูงใจภายนอกและภายใน ในการใช้บริการรีสอร์ทกอล์ฟคลับในจังหวัดนครราชสีมา โดยปัจจัยด้านบุคลากร ด้านกายภาพ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านราคา และด้านกระบวนการมีอิทธิพลต่อปัจจัยแรงจูงใจภายนอกในการใช้บริการรีสอร์ทกอล์ฟคลับในจังหวัดนครราชสีมา ส่วนปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ไม่มีผลต่อปัจจัยแรงจูงใจภายนอกในการใช้บริการรีสอร์ทกอล์ฟคลับในจังหวัดนครราชสีมา และตัวแปรอิสระ 5 ตัว (ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ กระบวนการ ราคา บุคลากร และการส่งเสริมการตลาด) พบว่ามีผลต่อปัจจัยแรงจูงใจภายในในการใช้บริการรีสอร์ทกอล์ฟคลับในจังหวัดนครราชสีมา โดยปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลต่อปัจจัยแรงจูงภายในในการใช้บริการรีสอร์ทกอล์ฟคลับมากที่สุด รองลงมาเป็นด้านกระบวนการ ด้านราคา ด้านบุคลากร และด้านการส่งเสริมการตลาด ส่วนปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่ายและด้านกายภาพไม่มีอิทธิพลต่อปัจจัยแรงจูงภายในในการใช้บริการรีสอร์ทกอล์ฟคลับ