The Service Quality of the Cadastral Surveyors of Khon Kaen Provincial Land office Namphong Branch

Abstract

The study was intended to. 1.To study the quality service of the Cadastral surveyors of Khon Kaen Provincial Land office Namphong Branch. 2.To study the issue of the Cadastral surveyors of Khon Kaen Provincial Land office Namphong Branch. 3.To study the feedback to improve the service of the Cadastral surveyors of Khon Kaen Provincial Land office Namphong Branch.

The Sampling in the study include:Patients with the Department of Land Surveyors province 217 peopie. The sample set the table Krejcie and Morgan. Using Accidental Sampling. The statistics used for data analysis were percentage,average, and standard deviation.

The study fourd that patients with survey section Khon Kaen Provincial Land office Namphong Branch. Many womam, The last 36-45 years, Occupation famer/General,Matt has a degree of calcium.

Opinions about the quality of survices overall and in each aspect at ahigh level. Including the accuracy, transparency, convenience,equality and speed. But the speed is less than the average else where.

Patients experiencing problems with the following suggestions. There are many steps, Surveying the expensive, No cue cards, Surveyors have increased, With modern equipment and tools.

The study suggested the use of cue cards are easy to understand communication and increase the number of staff.

การศึกษาค้นคว้าครั่งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อ 1)เพื่อศึกษาคุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายรังวัดสำนักงานที่ดิน จังหวัดขอนแก่น สาขาน้ำพอง 2)เพื่อศึกษาปัญหาการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายรังวัด สำนักงานที่ดินจังหวัดขอนแก่น สาขาน้ำพอง 3)เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะในการปรับปรุงการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายรังวัด สำนักงานที่ดินจังหวัดขอนแก่น สาขาน้ำพอง

กลุ่มตัวอย่างในการศึกษาได้แก่ ผู้รับบริการด้านรังวัดที่ดินกับฝ่ายรังวัดสำนักงานที่ดินจังหวัดขอนแก่น สาขาน้ำพอง จำนวน 217 คนกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างใช้ตาราง Krejcie และ Morgan ซึ่งใช้การเลือกแบบบังเอิญ (Accidental Sampling) สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการศึกษาพบว่าผู้รับบริการด้านรังวัดที่ดินกับฝ่ายรังวัดสำนักงานที่ดินจังหวัดขอนแก่นสาขาน้ำพองส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง เป็นผู้มีอายุ36-45ปี ส่วนใหญ่ประกอบอาชีพ เกษตรกร/รับจ้างทั่วไป เป็นผู้มีการศึกษาระดับมัธยมศึกษามีความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายรังวัดสำนักงานที่ดินจังหวัดขอนแก่น สาขาน้ำพองโดยภาพรวมและเป็นรายด้านอยู่ในระดับมาก ซึ่งได้แก่ด้านความถูกต้อง ด้านความโปร่งใส ด้านความสะดวก ด้านความเสมอภาค และด้านความรวดเร็วแต่ด้านความรวดเร็วจะมีค่าเฉลี่ยคุณภาพการให้บริการน้อยกว่าด้านอื่น

ผู้รับบริการเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายรังวัดสำนักงานที่ดินจังหวัดขอนแก่นสาขาน้ำพอง ประสบปัญหาและข้อเสนอแนะว่า งานมีลำดับขั้นตอนหลายขั้นตอน ค่ารังวัดสูง ไม่ใช้ระบบบัตรคิว ควรเพิ่มจำนวนช่างรังวัดและเจ้าหน้าที่ ควรมีอุปกรณ์และเครื่องมือที่ทันสมัย ลดขั้นตอนของงานและควรเสร็จในจุดดำเนินการเดียว กำหนดวันดำเนินการเสร็จและให้ตรงตามกำหนดเวลา

ผู้ศึกษามีข้อเสนอแนะว่า เจ้าหน้าที่ฝ่ายรังวัดสำนักงานที่ดินจังหวัดขอนแก่นสาขาน้ำพองผู้ให้บริการ ควรให้ผู้รับบริการใช้เวลารอรับบริการให้เร็วขึ้น ลดกระบวนงานขั้นตอนงานให้งานแล้วเสร็จตามเวลาที่กำหนดควรใช้การสื่อสารที่เข้าใจง่าย มีบัตรคิว และเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่