Effect of Celebrity Endorsement on Intention to Use TrueMoney Wallet Application in Thailand

Abstract

The COVID-19 pandemic has led to an increase in the use of e-wallets. In addition, The economic environment has led to competition in advertising, The selection of celebrities to convey information to consumers, and competition in financial services. When combined with technology, it has been developed to better meet the needs of today's consumers, especially in the form of diverse and complex financial products and services. Therefore, the researcher is interested in studying Effect of Celebrity Endorsement on Intention to Use TrueMoney Wallet application in Thailand. A questionnaire was used as a tool to collect data, Resulting in a data set of 400. The statistics used for analysis include multiple correlation analysis and multiple regression analysis.

The research results found that TrueMoney Wallet Application users in Thailand have opinions about advertising using famous people at a high level. When considering each aspect, they are at a high level in every aspect, Including the similarity , Expertise, Matching, Trustworthiness, Familiarity.

From the analysis of the relationship and impact, it was found that 1) Advertising using famous people, the similarity of the target group, and the familiarity aspects had a positive relationship and impact on the intention to use the service. 2) Advertising using famous people, the expertise aspects, the matching aspects, and the credibility aspects had no relationship and impact on the intention to use the service.

In summary, advertising using celebrities, similarity of target groups, and familiarity have a positive relationship and impact on the intention to use the TrueMoney Wallet Application in Thailand. Therefore, TrueMoney service providers should focus on selecting celebrities in presenting advertisements. Using similarity of target groups, gender, age, and daily life as criteria for considering the characteristics of celebrities can help reach all target groups of customers. News broadcasting, various marketing activities, and product features presentations are likely to attract consumers and want to use the services advertised by these celebrities. Also, familiarity between users and the TrueMoney Wallet application is a positive factor that will help stimulate the number of users to continuously use the application until they tell others about it.

จากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ผ่านมาส่งผลให้ปัจจุบันมีแนวโน้มการใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เพิ่มสูงขึ้น และจากสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ ส่งผลให้เกิดการแข่งขันด้านการโฆษณา การเลือกใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงที่นำมาถ่ายทอดข้อมูลข่าวสารไปสู่ผู้บริโภค รวมทั้งการแข่งขันด้านการให้บริการทางการเงินที่ประกอบกับเทคโนโลยีได้ถูกพัฒนาขึ้นให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบันมากขึ้น โดยเฉพาะรูปแบบของผลิตภัณฑ์ การให้บริการทางการเงินมีความหลากหลายและซับซ้อน ดังนั้นผู้วิจัยจึงสนใจศึกษา ผลกระทบของการโฆษณาโดยใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงที่มีต่อความตั้งใจใช้บริการแอปพลิเคชันทรูมันนี่วอลเล็ทในประเทศไทย โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้จำนวน 400 ชุด สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ การวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบพหุคูณ และการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ

ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้บริการแอปพลิเคชันทรูมันนี่วอลเล็ทในประเทศไทย มีความคิดเห็นเกี่ยวกับการโฆษณาโดยใช้บุคคลที่มีชื่อเสียง อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านอยู่ในระดับมากทุกด้าน ได้แก่ ด้านความเหมือนของกลุ่มเป้าหมาย ด้านความเชี่ยวชาญ ด้านการจับคู่ ด้านความน่าเชื่อถือ และด้านคามคุ้นเคย

จากการวิเคราะห์ความสัมพันธ์และผลกระทบ พบว่า 1) การโฆษณาโดยใช้บุคคลที่มีชื่อเสียง ด้านความเหมือนของกลุ่มเป้าหมาย และด้านความคุ้นเคย มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความตั้งใจใช้บริการ 2) การโฆษณาโดยใช้บุคคลที่มีชื่อเสียง ด้านด้านความเชี่ยวชาญ ด้านการจับคู่ ด้านความน่าเชื่อถือ ไม่มีความสัมพันธ์และผลกระทบกับความตั้งใจใช้บริการ

โดยสรุป การโฆษณาโดยใช้บุคคลที่มีชื่อเสียง ด้านความเหมือนของกลุ่มเป้าหมาย และด้านความคุ้นเคย มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความตั้งใจใช้บริการแอปพลิเคชันทรูมันนี่วอลเล็ทในประเทศไทย ดังนั้น ผู้ให้บริการทรูมันนี่ควรให้ความสำคัญในการคัดเลือกบุคคลที่มีที่ชื่อเสียงในการนำเสนอโฆษณา ซึ่งการนำความเหมือนของกลุ่มเป้าหมาย เพศ อายุ การดำเนินชีวิตปะจำวัน มาเป็นเกณฑ์พิจารณาคุณสมบัติของบุคคลที่มีชื่อเสียงจะสามารถช่วยให้เข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมายส การถ่ายทอดข่าวสาร กิจกรรมทางการตลาดต่าง ๆ รวมถึงการนำเสนอคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคมีแนวโน้มจะให้ความสนใจและต้องการที่จะใช้บริการตามที่บุคคลที่มีชื่อเสียงเหล่านั้นได้โฆษณา และความคุ้นเคยระหว่างผู้ใช้บริการกับแอปพลิเคชันทรูมันนี่วอลเล็ท ซึ่งเป็นผลดีที่จะช่วยกระตุ้นให้จำนวนผู้ใช้บริการมีการใช้งานอย่างต่อเนื่อง จนเกิดการบอกต่อให้คนรอบข้างได้รู้จัก