Life Quality of Outsourced Temporary Employees as Perceived by Officers and Temporary Employees - a Case Study of Provincial Energy Offices in the Northeastern Provincial Cluster

Abstract

This research aimed to study the quality of work life of outsourced personnel as perceived by executives and the outsourced personnel themselves in the case study of Provincial Energy Offices in the Northeastern region of Thailand, compare the perspectives between executives and outsourced personnel, and explore problems and development approaches for improving their quality of work life. Mixed methods research was employed, collecting qualitative data through in-depth interviews with 42 participants (21 executives and 21 outsourced personnel) and quantitative data using questionnaires with 50 outsourced personnel. The World Health Organization Quality of Life Brief-Thai (WHOQOL-BREF-THAI) was utilized as a research instrument.

The findings revealed that most outsourced personnel had a moderate level of quality of life. Key motivational factors included appropriate compensation, good working environment, and opportunities for skill development. Most outsourced personnel perceived that their compensation was inadequate compared to their workload and lacked basic welfare benefits. Both executives and outsourced personnel agreed on the need for improvements in compensation and welfare.

Recommendations from the research include adjusting compensation to match workload, providing basic welfare benefits such as social security and medical expenses, creating job security, developing potential through training, and fostering recognition and value for the work of outsourced personnel.

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณภาพชีวิตของจ้างเหมาบริการบุคคลภายนอกตามการรับรู้ของผู้บริหารและจ้างเหมาบริการบุคคลภายนอก กรณีศึกษาสำนักงานพลังงานในกลุ่มภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เปรียบเทียบมุมมองระหว่างผู้บริหารกับจ้างเหมาบริการบุคคลภายนอก และศึกษาปัญหาพร้อมแนวทางการพัฒนาคุณภาพชีวิตของจ้างเหมาบริการบุคคลภายนอก การวิจัยนี้ใช้วิธีการวิจัยแบบผสมผสาน โดยเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้บริหารและจ้างเหมาบริการบุคคลภายนอก จำนวน 42 คน และข้อมูลเชิงปริมาณจากแบบสอบถามกับจ้างเหมาบริการจำนวน 50 คน ใช้แบบวัดคุณภาพชีวิตขององค์การอนามัยโลกชุดย่อฉบับภาษาไทย (WHOQOL-BREF-THAI) ในการเก็บข้อมูล

ผลการวิจัยพบว่า จ้างเหมาบริการบุคคลภายนอกส่วนใหญ่มีคุณภาพชีวิตในระดับปานกลาง ปัจจัยกระตุ้นแรงจูงใจที่สำคัญคือค่าตอบแทนที่เหมาะสม สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี และโอกาสในการพัฒนาทักษะ ส่วนใหญ่เห็นว่าค่าตอบแทนไม่เหมาะสมกับปริมาณงาน และขาดสวัสดิการพื้นฐาน ผู้บริหารและจ้างเหมาบริการบุคคลภายนอกต่างเห็นตรงกันว่าควรมีการปรับปรุงทั้งด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการ

ข้อเสนอแนะจากการวิจัย ได้แก่ การปรับค่าตอบแทนให้เหมาะสมกับภาระงาน การเพิ่มสวัสดิการพื้นฐาน เช่น ประกันสังคมและค่ารักษาพยาบาล การสร้างความมั่นคงในการทำงาน การพัฒนาศักยภาพผ่านการฝึกอบรม และการสร้างการยอมรับและเห็นคุณค่าในงานของจ้างเหมาบริการบุคคลภายนอก