The Relationship between Digital Transformation and Business Performance of Traditional Retail and Smart Cities for The Smart Economy

Abstract

This research examines the relationship between digital transformation, business performance, and the smart economy. The study uses a purposive sampling method with a quota approach, targeting business owners or managers from traditional retail businesses in smart cities across Thailand. 389 usable responses were collected and analyzed in Structural Equation Modeling (SEM). Digital transformation positively correlates with business performance. Moreover, both digital transformation and business performance positively impact the smart economy. The findings support that digital transformation enhances business performance and contributes to the smart economy in retail operations, improving customer experiences and fostering smart economies. This study advances the academic understanding of digital transformation in Thailand’s retail sector, confirming the relevance of the TOE framework. The findings provide practical insights for retail businesses seeking to enhance performance and integrate with the smart economy through digital transformation.

งานวิจัยนี้ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) ประสิทธิภาพทางธุรกิจ และเศรษฐกิจอัจฉริยะ (Smart Economy) โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (purposive sampling) ที่มุ่งเน้นเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการจากธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมในเมืองอัจฉริยะทั่วประเทศไทย มีการรวบรวมคำตอบที่สามารถใช้ได้จำนวน 389 คำตอบและวิเคราะห์ด้วยแบบจำลองสมการเชิงโครงสร้าง (Structural Equation Modeling, SEM) ผลการวิจัยพบว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับผลการดำเนินงานธุรกิจ นอกจากนี้ทั้งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและผลการดำเนิงานทางธุรกิจทางธุรกิจยังมีผลกระทบเชิงบวกต่อเศรษฐกิจอัจฉริยะอีกด้วย ผลการวิจัยสนับสนุนว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยเพิ่มผลลัพธ์การดำเนินการทางธุรกิจและมีส่วนร่วมในการสร้างเศรษฐกิจอัจฉริยะในการดำเนินงานค้าปลีก ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและส่งเสริมเศรษฐกิจอัจฉริยะ งานวิจัยนี้ช่วยเพิ่มความเข้าใจในเชิงวิชาการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคค้าปลีกของประเทศไทย โดยยืนยันถึงความเกี่ยวข้องของกรอบงาน TOE (Technology-Organization-Environment) ผลการวิจัยให้ข้อมูลเชิงปฏิบัติสำหรับธุรกิจค้าปลีกที่ต้องการเพิ่มผลการดำเนินการทางธุรกิจและบูรณาการกับเศรษฐกิจอัจฉริยะผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล