The Effects of Percieved Organizational Communication Efficiency of the National Broadcasting and Telecommunications Commission (NBTC) on Perception of Image of People in Bangkok

Abstract

The current world situation is progressing rapidly. Due to mass communication Including the advancement of communication technology . Thus allowing humans to quickly recognize and access information in various societies in the world today.

Therefore communication to connect the organization to the environment or various external factors, so it is necessary to create many interactions in the business to be successful. Therefor the National Broadcasting and Telecommunications Commission (NBTC) should use the authority to carry out the frequency allocation and direct the radio broadcasting business Radio, television and telecommunications for the maximum benefit of the people, causing free competition and fairly. Due to perceived organizational communication efficiency of organization must consider the communication of various information to the target group and for the benefit of performing their work As well as creating cooperation between the public and the public Therefore the National Broadcasting and Telecommunications Commission (NBTC) is essential to study the potential of the corporation communication efficiency of the National Broadcasting and Telecommunications Commission (NBTC) on perception of Image of people in Bangkok. Researchers studied the relationship people in Bangkok. Data collecting was collected from 326 people in Bangkok and questionnaires were used as tools. Statistics used in data analysis include t-test, F-test (ANOVA and MANOVA), multiple correlation analysis, and multiple regression analysis.

The research result found that people in Bangkok have a opinion about the potential overall perceived organizational communication efficiency at the medium level were. When considering each aspect at the medium level were at the accurate information presentation, external organization trust and organizational operation support.

And people in Bangkok have a opinion about the potential overall perception of image at the medium level were. When considering each aspect at the high level were at the organization, services and staff. And at the medium level were at the corporate social responsibility.

The analyzes result of relationships and impacts were found that.

1) The perceived organizational communication efficiency in accurate information presentation, external organization trust and organizational operation support had the relationship and the positive impact on the overall perception of image.

2) The perceived organizational communication efficiency in accurate information presentation, external organization trust and organizational operation support had the relationship and the positive impact on the use of organization.

3) The perceived organizational communication efficiency in accurate information presentation, external organization trust and organizational operation support had the relationship and the positive impact on the use of staff.

4) The perceived organizational communication efficiency in accurate information presentation and organizational operation support had the relationship and the positive impact on the use of ccorporate social responsibility.

Summary of perceived organizational communication efficiency support had the relationship and the positive impact on the overall perception of image Therefore the National Broadcasting and Telecommunications Commission (NBTC) Should focus and support perceived organizational communication efficiency to improve the strategy of creating corporate image awareness by taking into account the communication of various information to out to the target group and people. For the benefit of performing their work as well as creating cooperation between the public and the public and increasing market opportunities and more competitive potential.

สภาวการณ์โลกในปัจจุบันมีความเจริญก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว เนื่องจากมีการสื่อสารมวลชนรวมไปถึงความก้าวหน้าของเทคโนโลยีทางด้านการสื่อสาร จึงทำให้มนุษย์สามารถรับรู้และเข้าถึงข้อมูลข่าวสารในสังคมต่าง ๆ ในโลกปัจจุบันได้อย่างรวดเร็วและแพร่หลายมาก ดังนั้น การสื่อสารเพื่อเชื่อมโยงของงค์กรกับสภาพแวดล้อม หรือปัจจัยต่าง ๆ ภายนอก จึงมีความจำเป็นเพื่อก่อให้เกิดปฏิสัมพันธ์หลายรูปแบบในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ดังนั้น คณะกรรมการ กสทช. จึงควรใช้อำนาจหน้าที่เนินการจัดสรรคลื่นความถี่และกำกับการประกอบกิจการวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคม ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ประชาชนก่อให้เกิดการแข่งขันโดยเสรีและอย่างเป็นธรรม เนื่องจาก การรับรู้ประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กร จะต้องคำนึงถึงการสื่อสารข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ออกไปสู่กลุ่มเป้าหมาย เพื่อประโยชน์ในการปฏิบัติหน้าที่การงาน รวมทั้งการสร้างร่วมมือระหว่างกันต่อการรับรู้ข้อมูลข่าวสารของประชาชนด้วย ดังนั้น คณะกรรมการ กสทช. จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องศึกษาการรับรู้ประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กรเพื่อกำหนดทิศทางในการดำเนินงานขององค์กรให้สอดคล้องกับภาวะเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงในปัจจุบันและอนาคต เพื่อให้องค์กรธุรกิจประสบความสำเร็จบรรลุเป้าหมายสูงสุดนั้นก็ต่อการรับรู้ภาพลักษณ์ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร ผู้วิจัยจึงได้ศึกษาวิจัย ผลกระทบของการรับรู้ประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กรของสำนักงานคณะกรรมการ กิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ที่มีผลต่อการรับรู้ภาพลักษณ์ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 326 คน และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ t-test, F-test (ANOVA และ MANOVA) การวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบพหุคูณ (Multiple Correlation Analysis) และการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)

ผลการวิจัย พบว่า ประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการมีการรับรู้ประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กรโดยรวม อยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน อยู่ในระดับปานกลางทุกด้าน ได้แก่ ด้านการนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้อง ด้านความไว้วางใจใน และด้านการสนับสนุนการดำเนินงานองค์กร และประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการมีการรับรู้ภาพลักษณ์โดยรวม อยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน อยู่ในระดับมากทุกด้าน ได้แก่ ด้านองค์กร ด้านการบริการ และด้านพนักงาน และอยู่ในระดับปานกลาง จำนวน 1 ข้อ คือ ด้านความรับผิดชอบต่อสังคม

จากการวิเคราะห์ความสัมพันธ์และผลกระทบ พบว่า 1) การรับรู้ประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กร ด้านการสร้างความเข้าใจระหว่างกัน ด้านความไว้วางใจในองค์กร และด้านการสนับสนุนการดำเนินงานองค์กร มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับการรับรู้ภาพลักษณ์ โดยรวม 2) การรับรู้ประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กร ด้านการสร้างความเข้าใจระหว่างกัน ด้านความไว้วางใจในองค์กร และด้านการสนับสนุนการดำเนินงานองค์กรมีความสัมพันธ์กับการรับรู้ภาพลักษณ์ ด้านองค์กร 3) การรับรู้ประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กร ด้านการสร้างความเข้าใจระหว่างกัน ด้านความไว้วางใจในองค์กร และด้านการสนับสนุนการดำเนินงานองค์กร มีความสัมพันธ์กับการรับรู้ภาพลักษณ์ ด้านพนักงาน 4) การรับรู้ประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กร ด้านความไว้วางใจในองค์กร และด้านการสนับสนุนการดำเนินงานองค์กร มีความสัมพันธ์กับการรับรู้ภาพลักษณ์ ด้านการบริการ และ 5) การรับรู้ประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กร ด้านการสร้างความเข้าใจระหว่างกัน ด้านความไว้วางใจในองค์กร และด้านการสนับสนุนการดำเนินงานองค์กร มีความสัมพันธ์กับการรับรู้ภาพลักษณ์ ด้านความรับผิดชอบต่อสังคม

โดยสรุป การรับรู้ประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กร มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับการรับรู้ภาพลักษณ์ ดังนั้น คณะกรรมการ กสทช. ควรให้ความสำคัญ มุ่งเน้นและสนับสนุนเกี่ยวกับการรับรู้ประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กรเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ด้านการสร้างการรับรู้ภาพลักษณ์องค์กรโดยคำนึงถึงการสื่อสารข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ออกไปสู่กลุ่มเป้าหมายและประชาชน เพื่อประโยชน์ในการปฏิบัติหน้าที่การงาน รวมทั้งการสร้างร่วมมือระหว่างกันต่อการรับรู้ข้อมูลข่าวสารของประชาชนด้วย และเพื่อเพิ่มโอกาสทางการตลาดและศักยภาพทางการแข่งขันมากยิ่งขึ้น