Relationships between New Product Development Capabilities and Marketing Success of Beverage Industry in Thailand

Abstract

New product development is very important in marketing process because good product with modern and strengthen design are able to create the value added to product or service. So, product development could enhance the quality of the products to be successful in the future as well as improve the image of the products. Product development is able to differentiate the product from its competitors.

Therefore, the researcher conducted a study of the relationships between of new product development capabilities on marketing success of beverage business in Thailand by collecting data from 248 marketing executives of beverage business in Thailand and using stratified random sampling as sampling method and a questionnaire as an instrument. The statistics used for analyzing the collected data were F-test (ANOVA and MANOVA), multiple correlation analysis and multiple regression analysis.

The finding revealed that the marketing executives of beverage business in Thailand agreed with having new product development capabilities as a whole and in each of the following aspects at a high level: new innovation, product planning, product development and marketing strategy. The finding revealed that the marketing executives of beverage business in Thailand agreed with having marketing success as a whole and in each of the following aspects at a high level: customer satisfaction, increased number of customer, market share and sales.

The marketing executives of beverage business in Thailand with different business model operating capital, operating timing and employees agreed differently with having new product development capabilities as a whole.

The marketing executives of beverage business in Thailand with different business model, location, operating capital, operating timing and employees agreed differently with having marketing success as a whole.

According to analysis parts about the relationships and the effects of each variable, this study found that 1) new product development capabilities in the aspects of new innovation overall had positive relationships with and had the effects on marketing success in the aspects of market share and sales. 2) new product development capabilities in the aspects of product planning overall had positive relationships with and had the effects on marketing success in the aspects of increased number of customer and sales. 3) new product development capabilities in the aspects of product development overall had positive relationships with and had the effects on marketing success in the aspects a sales. 4) new product development capabilities in the aspects of marketing strategy overall had positive relationships with and had the effects on marketing success in the aspects of customer satisfaction and increased number of customer.

In conclusion, the new product development capabilities had positive relationships with and had the effects on marketing success. Therefore, marketing executives of beverage business in Thailand should promote the design and development of new products on modern design as well as promote the creation process. Moreover, they should develop the original product to have a modern style according to the technology that changes rapidly. They also need to support the creation of product strategy, price, location and marketing promotion in order to attract the attention of consumers to the greatest satisfaction on marketing success in future.

การพัฒนาผลิตภัณฑ์มีความสำคัญมากในวงการการตลาด เพราะผลิตภัณฑ์ที่ดี มีความทันสมัย และแข็งแกร่งสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าหรือบริการ และธุรกิจนั้น ๆ ได้อย่างมากมาย การที่มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์จะทำให้ประสบความสำเร็จสูงในด้านคุณภาพของสินค้า ด้านการตลาด สามารถสร้างภาพลักษณ์ของสินค้านั้นได้ ทำให้ผู้บริโภคเกิดความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์ สามารถสร้างความแตกต่างจากผลิตภัณฑ์สู่คู่แข่งขันได้ เพื่อให้ธุรกิจนั้นประสบความสำเร็จ สามารถสร้างจุดยืนที่โดดเด่นอย่างชัดเจน ดังนั้น ผู้วิจัยจึงได้ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความสามารถในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่กับความสำเร็จทางการตลาดของธุรกิจเครื่องดื่มในประเทศไทย โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริหารฝ่ายการตลาดของธุรกิจเครื่องดื่มในประเทศไทย จำนวน 248 คน และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ F-test (ANOVA และ MANOVA) การวิเคราะห์สหสัมพันธ์พหุคูณ และการวิเคราะห์ความถดถอยแบบพหุคูณ

ผลการวิจัย พบว่า ผู้บริหารฝ่ายการตลาดของธุรกิจเครื่องดื่มในประเทศไทย มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการมีความสามารถในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่โดยรวม และเป็นรายด้าน อยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านนวัตกรรมใหม่ ด้านการวางแผนผลิตภัณฑ์ ด้านกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และด้านกลยุทธ์การตลาด และผู้บริหารฝ่ายการตลาดของธุรกิจเครื่องดื่มในประเทศไทย มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับความสำเร็จทางการตลาดโดยรวม และเป็นรายด้าน อยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านความพึงพอใจลูกค้า ด้านการเพิ่มจำนวนของลูกค้า ด้านส่วนแบ่งทางการตลาด และด้านยอดขาย

ผู้บริหารฝ่ายการตลาดของธุรกิจเครื่องดื่มในประเทศไทย ที่มีรูปแบบของธุรกิจ ทุนในการดำเนินงาน จำนวนพนักงาน แตกต่างกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับการมีความสามารถในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่แตกต่างกัน

ผู้บริหารฝ่ายการตลาดของธุรกิจเครื่องดื่มในประเทศไทย ที่มีรูปแบบของธุรกิจ สถานที่ตั้ง ทุนในการดำเนินงาน ระยะเวลาในการดำเนินงาน และจำนวนพนักงาน แตกต่างกัน มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการมีความสำเร็จทางการตลาดแตกต่างกัน

จากการวิเคราะห์ความสัมพันธ์และผลกระทบ พบว่า 1) ความสามารถในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ด้านนวัตกรรม มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกความสำเร็จทางการตลาดโดยรวม ด้านส่วนแบ่งทางการตลาด และด้านยอดขาย 2) ความสามารถในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ด้านการวางแผนผลิตภัณฑ์ มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกความสำเร็จทางการตลาดโดยรวม ด้านการเพิ่มจำนวนของลูกค้า และด้านยอดขาย 3) ความสามารถในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ด้านกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกความสำเร็จทางการตลาดโดยรวม ด้านยอดขาย และ 4) ความสามารถในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ด้านกลยุทธ์การตลาด มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกความสำเร็จทางการตลาด ด้านความพึงพอใจของลูกค้า และด้านการเพิ่มขึ้นของลูกค้า

โดยสรุป ความสามารถในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความสำเร็จทางการตลาด ดังนั้น ผู้บริหารฝ่ายการตลาดของธุรกิจเครื่องดื่มในประเทศไทย ควรมีการส่งเสริมในเรื่องของการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ให้มีความทันสมัย ส่งเสริมกระบวนการสร้าง และพัฒนาผลิตภัณฑ์เดิมให้มีรูปแบบที่ทันสมัยตามเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว และสนับสนุนการสร้างกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านสถานที่ และการส่งเสริมการตลาด เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคให้เกิดความพึงพอใจมากที่สุด อันจะส่งผลต่อความสำเร็จทางการตลาดในอนาคตต่อไป