Network Marketing: Development of Independent Business Model Based on Isan Culture

Abstract

Network marketing business or direct sales marketing has seen rapid growth and gained in popularity throughout the world. The successful trend of network marketing is due to an integrated system of doing business which unifies manufacturers and consumers in the same network where the benefits and profits are shared while bypassing wholesalers. The research aims to 1) Study the origin of the Amway business model, 2) To study the current problems of independent Amway business owners in their business in Thailand, 3) The development of the Amway business model for Northeast Thailand. The research area include Nakhon Ratchasima Province, Surin Province and Ubon Ratchathani Province. They are Amphoe Mueang, Nakhon Ratchasima Province, Amphoe Mueang, Surin Province, and Amphoe Mueang, Ubon Ratchathani Province. These regions have many successful up-line leaders, ranking as Diamond and higher levels which meant that there are many numbers of network members as in accordance with the number of their organization network leaders.

The research was conducted from January 2014 and ended December 2017. Research tools include observation forms, interview forms and workgroup forms. Research data was gathered from document analysis and from field research. The research informants included 14 key informants, 110 casual informants and 15 general informants. The research data was analyzed by using data triangulation method and the research results reported by descriptive analysis.

Amway network marketing business originated in The United States of America. Jay Van Andel and Rich Devos co-founded the business in 1960 in Detroit, Michigan which was at first called Atco Manufacturing. The company was later changed to Amway Manufacturing and relocated to Ada Michigan. one hundred and eight countries. The Amway business prospered and entered Thailand in 1987 with the local headquarter on Ramkhamhaeng Road in Bangkok. The Amway business expanded into 83 branches throughout Thailand and included more than 1200 products which are divided into 4 categories which include; 1) “Myself” products which include beauty and cosmetic products, 2) “My Health” product group which include healthcare products, 3) “My Home” product group which includes household products and 4) “Personal Shopper Catalog” group which include products from Amway and Thai products.

The problems found in independent Amway business in Thailand include problems such as; new business members lack knowledge in the Amway business model and understanding of network marketing, many new members are reluctant to learn the Amway business model. Many members are reluctant to regularly attend business functions, do not understand the value of the Amway business support system which include functions, seminars and regular meetings. Many members lack creativity and have a poor perception of themselves. Many members also lack skills in money management and tend to use the same money account for personal and business expenses which leads to slow progress and lose confidence due to slow business performance. Such as putting up merchandise for sale or putting merchandise at front windows, introducing the prospective cross-line business network members, or cross-line business merchandise sale. Members also buy and stock too much inventory to maintain their quota and attempt to purchase their business position level.

The development of the business model for network marketing relies on personal development skills and human resources. Amway business owners other business owners within their group must regularly attend group business functions, meetings and training as much as possible. The success of the business model relies on duplicating the success of other successful Amway business owners in their group and attending the various events will create an exchange of knowledge and direct learning from Amway business leaders. Amway business owners must also learn how to systemize their business, have good practices in money management and good teamwork. Amway business leaders must also conduct their business and practices that others in their group can duplicate.

In conclusion, network marketing is a group business in which the members share a unified support system of trust, belief and duplicating the success of their up-line members. Successful management of network marketing business relies on trust, belief in their up-lines, equality, sincerity, compassion and high regards of each other. Network marketing business leaders must also have empathy, acknowledge and practice Iddhipada. They must also possess high IQ, EQ, be experienced and practice their expertise in leadership in order to guide and build their network marketing group and help other members succeed.

ในปัจจุบันตลาดการค้าแบบเครือข่าย หรือตลาดขายตรงได้แพร่กระจายวงกว้างและเป็นที่นิยมไปทั่วโลก เพราะด้วยระบบที่ผู้ขายกับผู้ซื้อหรือผู้บริโภคเป็นบุคคลในเครือข่ายเดียวกันที่ร่วมมือร่วมใจกันทำธุรกิจ ด้วยสินค้าที่ส่งเข้าระบบโดยตรงจากผู้ผลิต ซึ่งจะไม่ผ่านผ่อค้าคนกลาง ผู้ร่วมธุรกิจการค้าสามารกำหนดรายได้ด้วยตนเอง จึงเป็นที่นิยมมากในปัจจุบัน งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ มีความมุ่งหมายเพื่อ 1) เพื่อศึกษาประวัติความเป็นมาของการตลาดแบบเครือข่ายของบริษัทแอมเวย์คอร์ปอเรชั่น จำกัด 2) เพื่อศึกษาสภาพปัจจุบัน และปัญหาการจัดการธุรกิจบนฐานวัฒนธรรมของนักธุรกิจอิสระของบริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด และ 3) เพื่อพัฒนารูปแบบการจัดการธุรกิจเครือข่ายของนักธุรกิจอิสระของบริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด ทำการศึกษาในพื้นที่สามจังหวัดในภาคอีสานคือ อำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา อำเภอเมือง จังหวัดสุรินทร์ และอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี เนื่องจากพื้นที่ดังกล่าวมีผุ้ประสบความสำเร็จในระดับเพชรและสูงขึ้นไปหลายคน ทำให้มีจำนวนประชากรเครือข่ายมีจำนวนมากตามปริมาณผู้นำองค์กรเครือข่าย ซึ่งทำการศึกษาข้อมูล ระหว่างเดือนมกราคม 2558 ถึงเดือน ธันวาคม 2560 เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ แบบสังเกต แบบสัมภาษณ์ และแบบสนทนากลุ่ม มีการเก็บรวบรวมข้อมูล เอกสารและข้อมูลภาคสนามจากกลุ่มผู้รู้ 14 คน กลุ่มผู้ปฏิบัติ 110 คน และกลุ่มบุคคลทั่วไป 15 คน นำข้อมูลที่ได้มาตรวจสอบความถูกต้องด้วยวิธีการแบบสามเส้า แล้วทำการวิเคราะห์ ตามความมุ่งหมายที่ตั้งไว้ และนำเสนอผลการวิจัยในรูปแบบ พรรณนาวิเคราะห์

ผลการวิจัยพบว่า ธุรกิจการค้าแบบเครือข่ายมีต้นกำเนิดที่ประเทศสหรัฐอเมริกาจากนักธุรกิจชื่อ เจอ แวนแอนเดล กับ ริช เดอโวส ซึ่งทั้งสองคนเป็นชามอเมริกัน เชื้อสายดัช บริษัทได้จดทะเบียนก่อตั้งเมื่อ ค.ศ. 1960 (พ.ศ. 2503) ที่เมืองดีทรอยท์ มลรัฐมิชิแกน ทีชื่อบริษัทว่า บริษัท แอทโค แมนูแฟคเจอริ่ง (Atco Manufacturing) ต่อมาเปลี่ยนชื่อเป็น บรษัทแอมเวย์ แมนูแฟคเจอริ่ง คอร์ปอเรชั่น (Amway Manufacturing) และย้ายบริษัทมาอยู่ที่เมือง เอด้า มลรัฐมิชิแกน จนปัจจุบัน

ธุรกิจเครือข่ายของแอมเวย์ได้แพร่กระจายไปในประเทศต่างๆ 108 ประเทศ และได้ขยายธุรกิจเข้ามาในประเทศไทยเมื่อ พ.ศ. 2530 ปัจจุบันสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ถนนรามคำแหง กรุงเทพมหานคร ธุรกิจแอมเวย์ได้ขยายสาขาออกไปยังต่างจังหวัดเป็นจำนวย 83 สาขา ผลิตภัณท์ของแอมเวย์มีมากกว่า 1200 ชนิด และแยกเป็นกลุ่มได้ 4 กลุ่มคือ กลุ่ม Myself คือกลุ่มสำหรับเรือนร่าง และความงาม กลุ่ม My Health คือกลุ่มสำหรับสุขภาพ กลุ่ม My Home คือกลุ่มสำหรับเครือเรือน และกลุ่ม Personal Shopper Catalog คือกลุ่มผสมระหว่างผลิตภัณท์ของแอมเวย์และกลุ่มผลิคภัณท์ภายในประเทศ

สำหรับปัญหาที่พบในธุรกิจเครือข่ายแอมเวย์ (ประเทศไทย) พบปัญหาเกี่ยวกับบุคลากรเช่นสมาชิกใหม่ไม่เข้าใจในธุรกิจ และไม่สนใจการเรียนรู้ ไม่เข้าระบบสนับสนุน ขาดจินตนาการ และขาดความเชื่อมั่นในการทำธุรกิจ บริหารเวลาและความขัดแย้งทางธุรกิจและทางส่วนตัวไม่ได้ ปัญหาการจัดการเกี่ยวกับการเงิน เช่น ไม่มีระบบการจัดการบัญชีเงินที่ดี ใช้เงินปะปนกับการใช้จ่ายอื่นๆ ในครอบครัว ทำให้เกิดความสับสนไม่เห็นความก้าวหน้าทางธุรกิจ นอกจากนั้นอาจจะบริหารเวินในทางผิดเช่น ซื้อสินค้ากักตุนเพื่อขึ้นตำแหน่ง แต่บริหารและหมุนเวียนสินค้ามั่น เป็นเหตุให้กระทำผิดกฎธรรมาภิบาล เช่น นำสินค้าไปวางขายหรือโชว์ตามห้างร้าน การแนะนำให้ผุ้มุ่งหวังเข้าร่วมธุรกิจเครือข่าย แบบข้ามสายงาน หรือแม้แต่การจำหน่ายสินค้าข้ามสายงานการแนะนำธุรกิจ ทำให้ถูกลงโทษซึ่งอาจจะเป็นการทำผิดโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ หรือโดยเจตนา

การพัฒนารูปแบบการจัดการธุรกิจเครือข่ายนั้นพบว่า การพัฒนาบุคลากรนั้น บุคลากรหรือนักธุรกิจแอมเวย์ จำเป็นจะต้องเข้าระบบเรียนรู้ที่ทางบริษัทจัดให้เช่น การเข้าประชุม อบรม สัมนา และพบปะกลุ่มผู้นำที่ทำธุรกิจสำเร็จแล้ว และต้องเชื่อฟังและปฏิบัติตามคำแนะนำ เพราะธุรกิจเครือข่ายเป็นธุรกิจการลอกเลียนแบบ นอกจากนั้นนักธุรกิจเครือข่ายจะต้องรู้จักการจัดระบบ จัดการบริหารเวลา และการเงิน การทำงานเป็นทีมเป็นเรื่องนำเป็นอย่างมาก ระบบธรรมาภิบาลและระบบทีม มีผู้นำที่ดีก็จะต้องมีผู้ตามที่ดีจึงจะช่วยพยุงและร่วมกันพัฒนาธุรกิจให้เจริญ และประสบผลสำเร็จตามที่ตั้งเป้าหมายไว้

โดยสรุป การร่วมธุรกิจเครือข่ายเป็นระบบธุรกิจแบบกลุ่ม มีนักธุรกิจในกลุ่มแต่ละกลุ่มมากน้อยแตกต่างกัน แต่ประการสำคัญคือทุกคนจะต้องให้ความไว้วางใจ เชื่อใจ เชื่อมั่นในผู้นำ มีความสุจริต ยุติธรรม ความจริงใจ และปฏิบัติต่อกันด้วยความอ่อนน้อม ให้เกียรติซึ่งกันและกัน ผู้นำเองจะต้องเป็นผู้ที่มีเมตตา กรุณา มีอิทธิบาท 4 IQ และ EQ สูง ประสบการณ์ และความชำนาญจะสามารถนำกลุ่มสมาชิกสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายได้