A Development of the Causal Model to Influences Making Decision of Student using Universities Fitness Center

Abstract

The objective of this research was to develop the Causal Model to Influence making decision on the using of fitness center of university students. This study wanted to study the component of causal factors and to analyze the relationship of the causal factor model as well as analyzing trends in future students and return to use the university fitness center again. The mixed research methodology (Mixed Methods Research) was used by conducting quantitative and qualitative research. Questionnaires and interviews were used as study tools. The questionnaire's content validity was 0.60-1.00 and the confidence of the questionnaire was .71-.95, which used a total of 948 samples of 20 times the predictive parameters (Stevens, 1986). Data were analyzed by ADANCO software package version 2.1.1 (Henseler and Dijkstra, 2015) on the frequency distribution, analysis of confirmation elements, analyzing relationships, and partial least squares structural equations.

The results of this study were to develop of a causal factor model to influence making decision of student the university using fitness center:

1. Affirmative components of causal factors influencing the decision on using fitness center services of students in universities shown that there is 8 elements consistency with empirical data for all variables, including the perception of physical problems and needs, awareness of social problems and needs, finding information, alternative assessment, marketing mix, service quality, responsiveness to customers, and satisfaction. The reliability was consistent with the empirical data for all variables with a credit value > 0.7.

2. Correspondence analysis of causal factor model influencing the decision on using fitness center of students in the university shown that the model structure was consistent in the same direction across the model. This can be seen from the R2 value, data lookup 0.1507, evaluation of options 0.2456, purchasing decision 0.5020, and post-purchase behavior 0.6265.

3. Investigation of causal factor model influencing the decision on using fitness center of university students, it can be seen that the primary variable was able to explain the variance in the dependent variable with a moderate level of 62.6%. It indicated that the overall model quality was of good quality and able to explain the data well.

4. Many factors had influenced the behavior of returning to use the fitness center at university in the future. There were factors about creating an impression of cheap, modern fitness equipment, things to do in various service areas, comfortable, good service style. In addition, there was a concrete service, building customer’s trust and response, customers’ confidence, awareness and understanding, customers loyal, and the consumer having adhered to the product.

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนาโมเดลปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจการใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายของนิสิตในมหาวิทยาลัย โดยการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน วิเคราะห์ความสัมพันธ์ การตรวจสอบโมเดลและการวิเคราะห์แนวโน้มพฤติกรรมการกลับมาใช้บริการของนิสิตในอนาคตเกี่ยวกับการตัดสินใจการใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายในมหาวิทยาลัย โดยใช้วิธีการศึกษาวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Methods Research) โดยทำการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ใช้แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์เป็นเครื่องมือในการศึกษา มีค่าความตรงเชิงเนื้อหาของแบบสอบถาม 0.60-1.00 และค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามเท่ากับ .71-.95 ใช้กลุ่มตัวอย่าง 20 เท่าของตัวแปรพยากรณ์ (Stevens, 1986) ได้ทั้งหมด 948 ตัวอย่าง วิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป ADANCO Version 2.1.1 (Henseler and Dijkstra, 2015) โดยการแจกแจงความถี่ วิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน วิเคราะห์ความสัมพันธ์และสมการโครงสร้างแบบกำลังสองน้อยที่สุดบางส่วน

ผลการศึกษาการพัฒนาโมเดลปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจการใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายของนิสิตในมหาวิทยาลัย พบว่า

1. องค์ประกอบเชิงยืนยันที่เป็นปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจการใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายของนิสิตในมหาวิทยาลัยมี 8 องค์ประกอบซึ่งมีความสอดคล้องข้อมูลเชิงประจักษ์ประกอบด้วย การรับรู้ปัญหาและความต้องการทางกาย การรับรู้ปัญหาและความต้องการทางสังคม การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก ส่วนประสมการตลาด คุณภาพการให้บริการ การกลับมาใช้บริการซ้ำ และความพึงพอใจ โดยมีความเชื่อถือได้สอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ทุกตัวแปรมีค่าความเชื่อถือ >0.7

2. การวิเคราะห์ความสอดคล้องโมเดลปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจการใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายของนิสิตในมหาวิทยาลัย แสดงให้เห็นว่าโครงสร้างแบบจำลองโมเดลมีความสอดคล้องกันไปในทิศทางเดียวกันทั้งโมเดล เห็นได้จากค่า R2 การค้นหาข้อมูลเท่ากับ 0.1507 การประเมินทางเลือกเท่ากับ 0.2456 การตัดสินใจซื้อเท่ากับ 0.5020 และพฤติกรรมภายหลังการซื้อเท่ากับ 0.6265

3. การตรวจสอบโมเดลปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจการใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายของนิสิตในมหาวิทยาลัย จะเห็นได้ว่าตัวแปรต้นสามารถอธิบายค่าความแปรปรวนในตัวแปรตามได้ซึ่งมีค่าระดับปานกลาง ร้อยละ 62.6 แสดงให้เห็นว่าค่าคุณภาพแบบจำลองโดยรวมมีคุณภาพดีสามารถอธิบายข้อมูลได้ดี

4. การวิเคราะห์แนวโน้มพฤติกรรมการกลับมาใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายมหาวิทยาลัยของนิสิตในอนาคต มีปัจจัยเกี่ยวกับการสร้างความประทับใจ ราคาถูก อุปกรณ์ออกกำลังกายที่ทันสมัย มีกิจกรรมน่าสนใจ พื้นที่ให้บริการส่วนต่าง ๆ สะดวกสบาย รูปแบบการบริการที่ดี มีความเป็นรูปธรรมการบริการ การสร้างความเชื่อถือและไว้วางใจ การตอบสนองลูกค้า ความเชื่อมั่นต่อลูกค้า รู้จักและเข้าใจลูกค้า มีความจงรักภักดี และผู้ใช้บริการมีการยึดติดสินค้า