Promoting Event Tourism Businesses in the ROI-KHAN-SARA-SIN Group

Abstract

The research aimed to 1) Identify businesses involve in operating event tourism of the ROI-KHAN-SARA-SIN group, 2) Study business's operation on event tourism of the ROI-KHAN-SARA-SIN group, and 3) Recommendation the promote guidelines for businesses to operating event tourism of the ROI-KHAN-SARA-SIN group. A qualitative method approach, the data was collected by structured interviews. Key informants included 1) 6 businesspersons from event tourism business selected by purposive sampling and 2) 7 government employees from the government agency that has the policy to promote Country’s Tourism in the ROI-KHAN-SARA-SIN group. The research instrument consisted of 2 interview forms, the data were analyzed by content analysis. The result of the research was following:

1. The businesses involved in operating event tourism of the ROI-KHAN-SARA-SIN group consisted of 12 businesses as follows: 1) Event management business, 2) Signage business, 3) Banking or financial institutions business, 4) Light and sound business, 5 ) Flower business and venue decoration, 6) Wholesaler and retail business in each provinces' area, 7) Logistics business, 8) Restaurant business, 9) Media design business, poster image, video producer, 10) Dress rental business, 11) Beauty, makeup, and hair business, and 12) Insurance business.

2. Business's operation on event tourism of the ROI-KHAN-SARA-SIN group could summarize as follows: 1) Administration: The businesses were managed using the business's capital, the business had a deposit when the job started, assign departments and assign duties, procurement, and manage information. 2) Design: The businesses designed for event tourism were according to the requirements of the employer, the employer's discretion, and approved to operate. 3) Marketing: The businesses had a marketing plan, merchandising plan, promotion, and open to external sponsors as well. 4) Operations: The businesses had clearly divided responsibilities, communicated using mobile phones and social media, provide proper infrastructure, location, and technical. 5) Risk: The businesses were complied with laws, rules, regulations, and had a plan to deal with any potential risks or emergencies.

3. The promote guidelines for businesses involved in event tourism of the ROI-KHAN-SARA-SIN group could summarize as follows: 3.1 Administration guidelines were as follows: 1) Businesses should have capital, and reserve funds and have a job deposit or use a split payment method according to the conditions agreed between the business and the employer, 2) Should prepare a handbook or how to perform each task and record each performance, 3) should study and collect information about laws, regulations, and important practices that need to have adhered, 4) Businesses should be a network of community products as alliances, 5) Businesses should regularly communicate and send news with customers, partners, and other stakeholders. 3.2 Design guidelines were as follows: 1) Business should study design information and use modern technology, 2) Designing to cover the event infrastructure, 3) Designing the venue by planning to cover the entire logistics system and support in case of emergencies that may occur, 4) Presentation of work design that is easy to understand and see the whole picture, 5) Taking into account the safety of all parts, 6) Pay attention to environmental protection and comply with the employer's policy. 3.3 Marketing: The guidelines were as follows: 1) Should add new marketing ways, 2) Choose raw materials with emphasis on quality and reasonable cost, 3) Choose a variety of promotional methods, 4) Always create and current update database of sponsors who will support the event tourism. 3.4 Operations: The guidelines were as follows: 1) The business has a clear chain of command with easily and quickly to contact, 2) Should be an inspector for the overall checking until after finish clearing and cleaning process, 3) The operation will finish work after the work has been cleared and cleaned all, 4) Should have contact information for the infrastructure employee for supporting problems or emergencies case, 5) Should have a technician or electrical employee for electrical work, 6) Should be more than 1 operator inspecting for the event tourism operation. 3.5 Risk: The guidelines were as follows: 1) Should have proper study and preparation for insurance, 2) Should have planned logistics carefully and always allocate ways for an emergency, 3) should understanding and planning with the safety agencies involved in the duty, such as the police, military, rescue, etc., in order to rehearse understanding of the initial operation.

การวิจัยครั้งมีความมุ่งหมายเพื่อ 1) ระบุธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการจัดงานการท่องเที่ยวเชิงมหกรรมของกลุ่มร้อยแก่นสารสินธุ์ 2) ศึกษากระบวนการดำเนินงานของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการจัดงานการท่องเที่ยวเชิงมหกรรมของกลุ่มร้อยแก่นสารสินธุ์ 3) เสนอแนะแนวทางในการส่งเสริมธุรกิจที่เกี่ยวข้องในการจัดงานการท่องเที่ยวเชิงมหกรรมของกลุ่มร้อยแก่นสารสินธุ์ เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง กลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญ ประกอบด้วย 1) ผู้แทนธุรกิจ จำนวน 6 คน ซึ่งได้มาโดยการเลือกแบบเจาะจง และ 2) ผู้แทนหน่วยงานภาครัฐที่มีนโยบายด้านการส่งเสริมการท่องเที่ยวของประเทศในกลุ่มร้อยแก่นสารสินธุ์ จาก 5 หน่วยงาน จำนวนรวม 7 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสัมภาษณ์ จำนวน 2 ฉบับ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้วิธีวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัย พบว่า

1. ธุรกิจที่เกี่ยวข้องในการจัดงานการท่องเที่ยวเชิงมหกรรมของกลุ่มร้อยแก่นสารสินธุ์ ประกอบด้วย 12 ธุรกิจ ดังนี้ 1) ธุรกิจรับจัดงาน 2) ธุรกิจรับทำป้าย 3) ธุรกิจธนาคารหรือสถาบันการเงิน 4) ธุรกิจด้านแสง สี เสียง 5) ธุรกิจดอกไม้ และการตกแต่งสถานที่ 6) ธุรกิจค้าส่งและค้าปลีกในพื้นที่จังหวัด 7) ธุรกิจที่เกี่ยวข้องด้านโลจิสติกส์ 8) ธุรกิจร้านอาหาร 9) ธุรกิจออกแบบสื่อ ภาพ โปสเตอร์ ผู้ผลิตวีดิทัศน์ 10) ธุรกิจเช่าชุด 11) ธุรกิจเสริมสวย แต่งหน้า ทำผม และ 12) ธุรกิจประกันภัย

2. กระบวนการดำเนินงานของธุรกิจที่เกี่ยวข้องในการจัดงานการท่องเที่ยวเชิงมหกรรมของกลุ่มร้อยแก่นสารสินธุ์ สรุปได้ดังนี้ 1) การบริหารจัดการ ธุรกิจบริหารจัดการโดยใช้เงินทุนของกิจการ มีการวางเงินมัดจำค่าจัดงาน กำหนดฝ่ายงานและมอบหมายหน้าที่ การจัดซื้อจัดจ้าง และจัดการข้อมูลสารสนเทศ 2) การออกแบบในการจัดงานเป็นไปความต้องการของผู้ว่าจ้างและตามที่ผู้ว่าจ้างพิจารณาเห็นชอบ และอนุมัติให้ดำเนินการ 3) การตลาด ธุรกิจมีการจัดทำแผนการตลาด แผนการขายสินค้า การส่งเสริมการขาย และเปิดรับผู้สนับสนุนภายนอกร่วมด้วย 4) การดำเนินงาน ธุรกิจมีการแบ่งหน้าที่รับผิดชอบอย่างชัดเจน ติดต่อสื่อสารโดยใช้โทรศัพท์มือถือ และโซเชียลมีเดีย จัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐาน สถานที่ และด้านเทคนิคอย่างเหมาะสม 5) ความเสี่ยง ธุรกิจปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ มีแผนการรองรับความเสี่ยงหรือเหตุฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้น

3. แนวทางในการส่งเสริมธุรกิจที่เกี่ยวข้องในการจัดงานการท่องเที่ยวเชิงมหกรรมของกลุ่มร้อยแก่นสารสินธุ์ มีสรุปได้ดังนี้ 3.1 การบริหารจัดการ มีแนวทางดังนี้ 1) ธุรกิจควรมีเงินทุน และเงินทุนสำรอง และมีการวางมัดจำงานหรือใช้วิธีแบ่งชำระเงิน ตามเงื่อนไขที่ได้ตกลงกันระหว่างธุรกิจและผู้ว่าจ้าง 2) ควรจัดทำเอกสารคู่มือ หรือวิธีการปฏิบัติงานแต่ละงาน และบันทึกการปฏิบัติงานแต่ละครั้ง 3) ควรศึกษาและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกฎหมาย ระเบียบ แนวปฏิบัติที่สำคัญและจำเป็นต้องถือปฏิบัติ 4) ธุรกิจควรมีเครือข่ายสินค้าชุมชนเป็นพันธมิตร 5) ธุรกิจควรมีการติดต่อ สื่อสาร และส่งข่าวสารต่าง ๆ กับลูกค้า พันธมิตร และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เป็นประจำ สม่ำเสมอ 3.2 การออกแบบ มีแนวทางดังนี้ 1) งานด้านการออกแบบธุรกิจควรศึกษาข้อมูลและนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ 2) ออกแบบให้ครอบคลุมโครงสร้างพื้นฐานในการจัดงาน 3) ออกแบบสถานที่โดยวางแผนครอบคลุมระบบโลจิสติกส์ทั้งหมด และรองรับกรณีฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้น 4) นำเสนอการออกแบบงานที่เข้าใจง่ายและมองเห็นภาพรวมทั้งหมด 5) คำนึงถึงความปลอดภัยของทุกส่วน 6) ให้ความสำคัญกับการรักษาสิ่งแวดล้อมและสอดคล้องกับนโยบายของผู้ว่าจ้าง 3.3 การตลาด มีแนวทางดังนี้ 1) ควรเพิ่มช่องทางการตลาดที่แปลกใหม่ 2) เลือกวัตถุดิบโดยเน้นคุณภาพและราคาต้นทุนที่เหมาะสม 3) เลือกวิธีการส่งเสริมการขายอย่างหลากหลาย 4) สร้างและปรับปรุงฐานข้อมูลผู้สนับสนุนที่จะมาร่วมงานให้เป็นปัจจุบันเสมอ 3.4 การดำเนินงาน มีแนวทางดังนี้ 1) ธุรกิจมีสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจน ติดต่อได้สะดวกรวดเร็ว 2) ควรมีผู้ตรวจสอบงานโดยภาพรวมทั้งหมดจนถึงหลังเก็บงาน 3) การดำเนินงานสิ้นสุดหลังจากเก็บงานเสร็จเรียบร้อย 4) ควรมีข้อมูลการติดต่อผู้ดูแลโครงสร้างพื้นฐานในกรณีเกิดปัญหาหรือกรณีฉุกเฉิน 5) การปฏิบัติงานเรื่องไฟฟ้า ควรมีช่างผู้ชำนาญหรือให้หน่วยงานการไฟฟ้าเป็นผู้ดำเนินการ 6) ควรมีผู้ตรวจสอบการดำเนินงาน มากกว่า 1 คน 3.5 ความเสี่ยง มีแนวทางดังนี้ 1) ควรมีการศึกษาและเตรียมการสำหรับการประกันภัยอย่างเหมาะสม 2) ควรวางแผนด้านโลจิสติกส์อย่างรอบคอบ และจัดสรรเส้นทางสำหรับกรณีฉุกเฉินไว้เสมอ 3) ควรทำความเข้าใจและวางแผนร่วมกับหน่วยงานด้านความปลอดภัยที่มาร่วมปฏิบัติหน้าที่ เช่น ตำรวจ ทหาร กู้ภัย เป็นต้น เพื่อซักซ้อมความเข้าใจในการปฏิบัติงานเบื้องต้น