EFFECTS OF EXPERTISE ON WORK EFFICIENCY OF EMPLOYEES CRC THAIWATSADU LTD IN NORTHEASTERN.

Abstract

Expertise is a factor to obtain strength, potential, and survival as well as work efficiency. The employee’s working performance is assessed through the process of performance appraisal to show the work efficiency and the results can be used in improving the working process to possess efficiency continuously. This will result in the success of the organization and the progress of the employee in the future. Therefore, this study was conducted to examine the effects of expertise on the work efficiency of the CR C Thaiwatsadu Ltd employees in Northeastern of Thailand. The data were collected from 686 employees from the company by using questionnaire as the research tool. The statistics used for data analysis included F-test (ANOVA and MANOVA), multiple correlation analysis, and multiple regression analysis.

The results of the study showed that the employees in the company agreed with the overall expertise in terms of analytical skills, work experience and communication skills at a high level. They agreed with the overall work efficiency in terms of reliable work, timeliness work success, and standardized work at a high level.

The employees had the educational level, monthly salary, and work experience differently. Therefore, they agreed with the overall expertise and overall work efficiency differently as well.

The employees with different educational level, monthly salary, and work experience opined about expertise in terms of analytical skills, work experience and communication skills and work efficiency in terms of reliable work, timeliness work success, and standardized work differently.

The employees in executive level positions viewed the overall expertise in terms of analytical skills, work experience and communication skills and the overall work efficiency in terms of reliable work, timeliness work success, and standardized work higher than the employees in practitioner level positions at the statistical significance of 0.05.

From the correlation analysis and effects, it was found that expertise on analytical skills, work experience and communication skills had the relation and positive effects on the overall work efficiency in reliable work, timeliness work success, and standardized work aspect.

In summary, the employees’ expertise had the relation and positive effects on the work efficiency of the employees. Therefore, the employees should utilize the good work principles in their work by planning their work, using the results to analyze and to improve their work as well as following up and evaluating the results of their own work continuously in order to have the effective work outcome on the regular basis. Moreover, the people who are interested in this study can use the information from this study to use worthily and to develop the services to have more quality in order to provide satisfaction to the customers. This will provide opportunities for completing with others in business at the present and in the future.

ความชำนาญในการทำงานเป็นปัจจัยที่นำมาซึ่งความแข็งแกร่ง ศักยภาพ ความอยู่รอด และประสิทธิภาพในการทำงาน ซึ่งการทำงานของพนักงานจะต้องผ่านกระบวนการประเมินการทำงานเพื่อแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการทำงาน และสามารถนำมาปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะทำให้องค์การบรรลุผลสำเร็จและมีความเจริญกว้าหน้าในอนาคต ดังนั้นผู้วิจัยจึงได้ศึกษาผลกระทบของความชำนาญในการทำงานที่มีต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานบริษัท ซีอาร์ ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากพนักงานบริษัท ซีอาร์ ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จำนวน 686 คน และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ F-test (ANOVA และ MANOVA) การวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบพหุคูณ และการวิเคราะห์ความถดถอยแบบพหุคูณ

ผลการวิจัยพบว่า พนักงานบริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับความชำนาญในการทำงานโดยรวม ด้านความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหา ด้านประสบการณ์ในการทำงาน และด้านความสามารถในการสื่อสาร อยู่ในระดับมาก และพนักงานบริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับประสิทธิภาพในการทำงานโดยรวม ด้านการทำงานเชื่อถือได้ ด้านงานสำเร็จทันเวลา และด้านผลงานได้มาตรฐาน อยู่ในระดับมาก

พนักงานบริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ที่มีระดับการศึกษารายได้เฉลี่ยต่อเดือน และประสบการณ์ในการทำงาน แตกต่างกัน มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับความชำนาญในการทำงานโดยรวม และประสิทธิภาพในการทำงานโดยรวม แตกต่างกัน

พนักงานบริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ที่มีระดับการศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และประสบการณ์ในการทำงาน แตกต่างกัน มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับ ความชำนาญในการทำงาน ด้านความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหา ด้านประสบการณ์ในการทำงาน และด้านความสามารถในการสื่อสาร และประสิทธิภาพในการทำงาน ด้านการทำงานเชื่อถือได้ ด้านงานสำเร็จทันเวลา และด้านผลงานได้มาตรฐาน แตกต่างกัน

พนักงานบริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ที่มีตำแหน่งงาน เจ้าหน้าที่ระดับบริหาร มีความคิดเห็นเกี่ยวกับความชำนาญในการทำงานโดยรวม ด้านความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหา ด้านประสบการณ์ในการทำงาน และด้านความสามารถในการสื่อสาร และประสิทธิภาพในการทำงานโดยรวม ด้านการทำงานเชื่อถือได้ ด้านงานสำเร็จทันเวลา และด้านผลงานได้มาตรฐาน มากกว่าตำแหน่งงาน เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

จากการวิเคราะห์ความสัมพันธ์และผลกระทบ พบว่า ความชำนาญในการทำงานด้านความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหา ด้านประสบการณ์ในการทำงาน และด้านความสามารถ ในการสื่อสาร มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับประสิทธิภาพในการทำงานโดยรวม ด้านการทำงานเชื่อถือได้ ด้านงานสำเร็จทันเวลา และด้านผลงานได้มาตรฐาน

โดยสรุป ความชำนาญในการทำงานของพนักงาน มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานบริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ดังนั้น พนักงานควรนำหลักการปฏิบัติงานที่ดีไปใช้ในการปฏิบัติงาน โดยการวางแผนการดำเนินงาน นำผลมาวิเคราะห์ ปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น รวมทั้งติดตามและประเมินผลการทำงานของตนเองอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การทำงานออกมามีประสิทธิภาพอยู่เสมอ นอกจากนี้ผู้ที่สนใจจะศึกษา สามารถนำข้อสนเทศที่ได้จากการวิจัยไปใช้ในที่มีอยู่อย่างคุ้มค่า พัฒนาบริการให้มีคุณภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นการสร้างโอกาสทางการแข่งขันให้กับธุรกิจได้ทั้งในปัจจุบันและอนาคตต่อไป