E-Payment System Reliability on Operational Efficiency of Government Agencies in the Regional Office of The Comptroller General 4

Abstract

The regional office of The comptroller general 4 is the agency that oversees the operation of the provincial treasury office. In disbursement And it's up to the Comptroller General's Department. Or the provincial treasury in the regional. The electronic payment system is an important part of the quality of service. As a result, government agencies in the regional office of the comptroller general 4 has the efficiency as prescribed. Thus, the researcher has studied e-payment System reliability on operational efficiency of Government agencies in the regional office of the comptroller general 4 by collecting data from 236 of executives of government agencies in the regional office of the comptroller general 4 using a questionnaire as an instrument. The statistics used in data analysis were t-test, F-test (ANOVA and MANOVA), multiple correlation analysis, simple regression analysis, and multiple regression analysis.

The finding revealed that the executives of government agencies in the regional office of the comptroller general 4 agreed with having e-payment system reliability as a whole and in each of all these aspects at the high level: performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, attitude toward the technology, information security, they also agreed with having operational efficiency as a whole and in each of all these aspects at the high level: goal accomplishment, procuring and resource factors, operational processes, and satisfaction of parties.

Executives of government agencies in the regional office of the comptroller general 4 with different average corporate locations in the group had opinions about having e-payment system reliability of facilitating conditions by objective differently.

Executives of government agencies in the regional office of the comptroller general 4 with different average corporate locations in the group had opinions about having operational efficiency by objective differently.

Executives of government agencies in the regional office of the comptroller general 4 with different service in the corporate had opinions about having operational efficiency of satisfaction of parties by objective differently.

According to analyses of the data in terms of relationships and effects, the following were found 1) e-payment system reliability in aspect of performance expectancy, social influence, attitude toward the technology, and information security had positive relationships with and effects on operational efficiency as a whole and in aspect of goal accomplishment, 2) e-payment system reliability in aspect of social influence had positive relationships with and effects on operational efficiency as a whole and in procuring and resource factors, 3) e-payment system reliability in aspect of social influence, attitude toward the technology, and information security had positive relationships with and effects on operational efficiency as a whole and in aspect of operational processes. 4) e-payment system reliability in aspect of social influence, facilitating conditions, attitude toward the technology, and information security had positive relationships with and effects on operational efficiency as a whole and in aspect of satisfaction of parties.

In conclusion, e-payment system reliability had positive relationships with and effects on operational efficiency ; administrators of government agencies in the regional office comptroller general 4 could of emphasis on e-payment system reliability on performance expectancy, social influence, facilitating conditions, attitude toward the technology, and information security, promote support and confidence in the agency system has been established.

ส่วนราชการผู้เบิกในจังหวัดภายใต้สำนักงานคลังเขต 4 เป็นส่วนราชการที่มีรหัสหน่วยเบิกจ่ายในการเบิกเงินตรงกับกรมบัญชีกลาง หรือคลังจังหวัดในส่วนภูมิภาค ด้วยระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนสำคัญช่วยให้บริการของหน่วยงานมีคุณภาพ ส่งผลให้การดำเนินงานของส่วนราชการผู้เบิกในจังหวัดภายใต้สำนักงานคลังเขต 4 มีประสิทธิภาพตามที่กำหนดไว้ ดังนั้น ผู้วิจัยจึงได้ศึกษา ความเชื่อมั่นในระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของส่วนราชการผู้เบิกในจังหวัดภายใต้สำนักงานคลังเขต 4 โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจาก หัวหน้าส่วนราชการผู้เบิกในจังหวัดภายใต้สำนักงานคลังเขต 4 จำนวน 236 คน และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ t-test F-test (ANOVA และ MANOVA) การวิเคราะห์สหสัมพันธ์พหุคูณ และการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ

ผลการวิจัยพบว่า หัวหน้าส่วนราชการผู้เบิกในจังหวัดภายใต้สำนักงานคลังเขต 4 มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการมีความเชื่อมั่นในระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์โดยรวมและรายด้าน อยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านความคาดหวังในประสิทธิภาพ ด้านความคาดหวังในความพยามยาม ด้านอิทธิพลของสังคม ด้านสภาพสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้งาน ด้านทัศนคติที่มีต่อการใช้เทคโนโลยี และด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล และหัวหน้าส่วนราชการผู้เบิกในจังหวัดภายใต้สำนักงานคลังเขต 4 มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการมีประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยรวมและรายด้าน อยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านการบรรลุเป้าหมายความสำเร็จ ด้านการจัดหาและใช้ปัจจัยทรัพยากร ด้านกระบวนการปฏิบัติงาน และด้านความพึงพอใจของทุกฝ่าย

หัวหน้าส่วนราชการผู้เบิกในจังหวัดภายใต้สำนักงานคลังเขต 4 ที่มีสถานที่ตั้งองค์กรอยู่ในกลุ่มจังหวัด แตกต่างกัน มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับความเชื่อมั่นในระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ด้านสภาพสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้งาน แตกต่างกัน

หัวหน้าส่วนราชการผู้เบิกในจังหวัดภายใต้สำนักงานคลังเขต 4 ที่มีสถานที่ตั้งองค์กรอยู่ในกลุ่มจังหวัด แตกต่างกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม แตกต่างกัน

หัวหน้าส่วนราชการผู้เบิกในจังหวัดภายใต้สำนักงานคลังเขต 4 ที่มีการให้บริการของหน่วยงาน แตกต่างกัน มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินงาน ด้านความพึงพอใจของทุกฝ่าย แตกต่างกัน

จากการวิเคราะห์ความสัมพันธ์และผลกระทบ พบว่า 1) ความเชื่อมั่นในระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ด้านความคาดหวังในประสิทธิภาพ ด้านอิทธิพลของสังคม ด้านทัศนคติที่มีต่อการใช้เทคโนโลยี และด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม ด้านการบรรลุเป้าหมาย 2) ความเชื่อมั่นในระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม ด้านการจัดหาและใช้ปัจจัยทรัพยากร 3) ความเชื่อมั่นในระบบ การชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ด้านอิทธิพลของสังคม ด้านทัศนคติที่มีต่อการใช้เทคโนโลยี และด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม ด้านกระบวนการปฏิบัติงาน 4) ความเชื่อมั่นในระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ด้านอิทธิพลของสังคม ด้านสภาพสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้งาน ด้านทัศนคติที่มีต่อการใช้เทคโนโลยี และด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม ด้านความพึงพอใจของทุกฝ่าย

โดยสรุป ความเชื่อมั่นในระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับประสิทธิภาพการดำเนินงานของส่วนราชการผู้เบิกในจังหวัดภายใต้สำนักงานคลังเขต 4 ดังนั้น หัวหน้าส่วนราชการผู้เบิกในจังหวัดภายใต้สำนักงานคลัง ควรมุ่งเน้นให้ความสำคัญต่อการสร้างความเชื่อมั่นในระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ด้านความคาดหวังในประสิทธิภาพ ด้านอิทธิพลของสังคม ด้านสภาพสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้งาน ด้านทัศนคติที่มีต่อการใช้เทคโนโลยี และด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อเป็นการส่งเสริม สนับสนุนก่อให้เกิดความเชื่อมั่นต่อระบบในการใช้บริการของหน่วยงานต่อไป