Effects of Excellence Management on Organization Success of Thai Automotive Industry

Abstract

Changes happen rapidly in present times, such as focusing on the use of innovations in communication technology and various modern computer technology in driving businesses. The Thai industrial sector has developed operations to be in line with the policy direction of the Thai government, in which, management that will make an organization successful must have a good organizational management process. Starting from the planning of various resource management within the organization, including the division of organizational structure, as well as using innovations and information technology to reduce production costs and increase product efficiency, in order to achieve the goals set by the organization and be able to use available resources to be most cost-effective. Therefore, the researcher has studied the impact of excellence management on organizational success in Thailand’s automotive industry, by collecting data from 162 automotive industry executives in Thailand and using a questionnaire as a tool. Statistics used in the data analysis were t-test, F-test (ANOVA and MANOVA), multiple correlation analysis, and multiple regression analysis.

The research found that the opinions of automotive industry executives agreed on overall excellence management, and aspects at a high level were leadership, innovation, knowledge management, and information technology, and the opinions of automotive industry executives agreed on overall organizational success, and aspects at a high level were finance, customers, internal processes, and learning and development.

The opinions of automotive industry executives who have different business models agree on overall excellence management, and have different opinions on leadership and knowledge management, and the opinions of automotive industry executives who have different operating periods agree on overall excellence management, in leadership, innovation, knowledge management, and information technology, and overall organizational success, and have different opinions on finance, customers, internal processes, and learning and development (p<0.05).

From the analysis of relationships, it was found that 1) excellence management in leadership has a positive relationship and impact on organizational success in internal process 2) excellence management in innovation has a positive relationship and impact on organizational success in customers and internal processes 3) excellence management in knowledge management has a positive relationship and impact on organizational success in finance, customers, internal processes, and learning and development and 4) excellence management in information technology has a positive relationship and impact on organizational success in finance, customers, internal processes, and learning and development (p<0.05).

In conclusion,excellence management has a positive relationship and impact on organizational success. Therefore, the automotive industry should focus on knowledge management, by which organizations should support employees’ continuous self-development, and there must be occurrences of exchanging knowledge within the organization. In addition, organizations should focus on the use of information data to be used in analysis, processing, and helping making investment decisions, or for developing various tasks, so that organizations can respond to unpredictable changes and information technology. The organization should promote the use of modern information technology to help enhance processes, procedures, methods, or any various processes in the work of employees. In addition, there should be promotion on the applications of programs in facilitating communication and coordination both internal and external, to continuously develop technology knowledge.

ปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว อาทิ การมุ่งเน้นการใช้นวัตกรรมการใช้เทคโนโลยีการสื่อสารและเทคโนโลยีเครื่องจักรคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ต่าง ๆ ในการขับเคลื่อนกิจการ ภาคอุตสาหกรรมของไทยมีการพัฒนาการดำเนินงานให้สอดรับกับทิศทางนโยบายของรัฐบาลไทย ซึ่งการบริหารที่จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีกระบวนการจัดการองค์กรที่ดี เริ่มตั้งแต่การวางแผนการจัดการทรัพยากรต่าง ๆ ภายในองค์กร รวมถึงการจัดแบ่งโครงสร้างองค์กร อีกทั้งยังต้องนำนวัตกรรม และเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาใช้ลดต้นทุนการผลิตและเพิ่มประสิทธิภาพสินค้า เพื่อที่จะทำให้เป้าหมายขององค์กรสามารถบรรลุผลสำเร็จตามที่ตั้งไว้ และสามารถใช้ทรัพยากรที่มีได้อย่างมีประโยชน์คุ้มค่าที่สุด ดังนั้น ผู้วิจัยจึงได้ศึกษาวิจัย เรื่อง ผลกระทบของการบริหารความเป็นเลิศที่มีต่อความสำเร็จขององค์กรอุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริหารอุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย จำนวน 162 คน และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ t-test F-test (ANOVA และ MANOVA) การวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบพหุคูณ และการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ

ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริหารอุตสาหกรรมยานยนต์ มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการบริหารความเป็นเลิศ โดยรวม และรายด้านอยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านความเป็นผู้นำ ด้านนวัตกรรม ด้านการจัดการความรู้ และด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และผู้บริหารอุตสาหกรรมยานยนต์ มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับความสำเร็จขององค์กร โดยรวม และรายด้านอยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และพัฒนา

ผู้บริหารอุตสาหกรรมยานยนต์ ที่มีรูปแบบธุรกิจแตกต่างกัน มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการบริหารความเป็นเลิศโดยรวม และรายด้าน ได้แก่ ด้านความเป็นผู้นำ และด้านการจัดการความรู้ แตกต่างกัน และผู้บริหารอุตสาหกรรมยานยนต์ ที่มีระยะเวลาในการดำเนินงานแตกต่างกัน มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการบริหารความเป็นเลิศโดยรวม และรายด้าน ได้แก่ ด้านความเป็นผู้นำ ด้านนวัตกรรม ด้านการจัดการความรู้ และด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และความสำเร็จขององค์กร โดยรวม และรายด้าน ได้แก่ ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา แตกต่างกัน (p<0.05)

จากการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ พบว่า 1) การบริหารความเป็นเลิศ ด้านความเป็นผู้นำ มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความสำเร็จขององค์กร ด้านกระบวนการภายใน 2) การบริหารความเป็นเลิศ ด้านนวัตกรรม มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความสำเร็จขององค์กร ด้านลูกค้า และด้านกระบวนการภายใน 3) การบริหารความเป็นเลิศ ด้านการจัดการความรู้ มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความสำเร็จขององค์กร ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา และ 4) การบริหารความเป็นเลิศ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความสำเร็จขององค์กร ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา (p<0.05)

โดยสรุป การบริหารความเป็นเลิศ มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับความสำเร็จขององค์กร ดังนั้น อุตสาหกรรมยานยนต์ควรให้ความสำคัญกับการจัดการความรู้ โดยองค์กรควรสนับสนุนพนักงานเกิดการพัฒนาตนเองอยู่เสนอ และต้องเกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ภายในองค์กร นอกจากนี้องค์กรควรให้ความสำคัญกับการนำข้อมูลสารสนเทศ มาใช้ประกอบในการวิเคราะห์ ประมวลผล และช่วยในการตัดสินใจในการลงทุน หรือพัฒนางานต่าง ๆ เพื่อให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้และเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยองค์กรควรส่งเสริมให้เกิดการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย เพื่อช่วยเสริมกระบวนการ ขั้นตอน วิธีการหรือกระบวนการใด ๆ ในงานทำงานของพนักงาน นอกจากนี้ควรส่งเสริมให้เกิดการประยุกต์ใช้โปรแกรมต่าง ๆ เพื่อความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร และการประสานงานกัน ทั้งภายในและภายนอกให้เกิดการพัฒนาต่อยอดความรู้ด้านเทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอ